समाचार
-
नकारात्मक मानिसहरूसँग कसरी व्यवहार गर्ने
जब तपाइँ ग्राहकहरु संग काम गर्नुहुन्छ, तपाईले समय समयमा एक क्र्याङ्कीसँग व्यवहार गर्नुहुनेछ भन्ने आशा गर्नुहुन्छ।तर यस वर्षले धेरै नकारात्मकताहरू उत्पन्न गरेको छ - र तपाईंले सम्भवतः पहिले भन्दा धेरै क्र्याङ्कीको सामना गर्नुपर्नेछ।त्यसैले निराश, नकारात्मक ग्राहकहरूसँग काम गर्न तयार हुनु पहिले भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ।"तिमीहरूमध्ये धेरै...थप पढ्नुहोस् -
नयाँ वर्षमा ग्राहकको विश्वास निर्माण गर्ने ३ तरिकाहरू
२०२१ को अर्को दुर्घटना: ग्राहकको विश्वास।ग्राहकहरूले कम्पनीहरूलाई पहिले जस्तै विश्वास गर्दैनन्।यहाँ छ किन यो उनीहरूको विश्वास फिर्ता जित्न महत्त्वपूर्ण छ - साथै यो कसरी गर्ने।यो भन्न दुख्छ, तर ग्राहकहरु आशावादी छैनन् कि उनीहरुको अनुभव तपाईले विगतमा बनाउनुभएको जस्तो राम्रो हुनेछ।सन् २०२० मा जीवन...थप पढ्नुहोस् -
4 गल्तीहरू बेवास्ता गर्नुहोस् जसले तपाईंलाई ग्राहकहरूलाई खर्च गर्छ
ग्राहकहरू बिक्रीबाट आकर्षित भएपछि र सेवाबाट प्रभावित भएपछि किन फर्केर आउँदैनन् भनेर कहिल्यै सोच्नुभएको छ?तपाईंले यी गल्तीहरू मध्ये एउटा गर्नु भएको हुन सक्छ जसले कम्पनीका ग्राहकहरूलाई हरेक दिन खर्च गर्छ।धेरै कम्पनीहरूले ग्राहकहरू प्राप्त गर्न ड्राइभ गर्छन् र तिनीहरूलाई सन्तुष्ट पार्न हतार गर्छन्।त्यसपछि कहिलेकाहीँ तिनीहरूले केहि गर्दैनन् - र त्यो हो जब ...थप पढ्नुहोस् -
Camei टोली-निर्माण पर्वतारोहण यात्रा
नोभेम्बर 20 मा, Camei Stationery ले बाहिरी टोली निर्माण गतिविधिहरू आयोजना गर्यो — Qingyuan माउन्टेन हाइकिंग यात्रा।एकातिर, टोली निर्माणले कर्मचारीहरूलाई आराम र आफ्नो शरीर तन्काउन अनुमति दियो, जबकि अर्कोतर्फ, यसले कर्मचारीहरूलाई सक्रिय सञ्चार र टोली कार्य स्थापना गर्न अनुमति दियो।सह...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरु संग प्रयोग गर्न को लागी सबै भन्दा राम्रो र नराम्रो शब्दहरु
तपाईंले यो नपढ्दासम्म ग्राहकहरूलाई अर्को शब्द नभन्नुहोस्: अन्वेषकहरूले ग्राहकहरूसँग प्रयोग गर्नको लागि सबैभन्दा राम्रो - र सबैभन्दा खराब - भाषा फेला पारेका छन्।बाहिर जान्छ, तपाईले सोच्नुभएको केहि वाक्यांशहरू ग्राहक अनुभवको लागि अत्यावश्यक हुन सक्छन्।अर्कोतर्फ, ग्राहकहरूले केही शब्दहरू सुन्न मन पराउँछन् ...थप पढ्नुहोस् -
7 घातक ग्राहक सेवा पापहरू
ग्राहकहरूलाई रिस उठ्न र टाढा जानको लागि एउटा कारण चाहिन्छ।दुर्भाग्यवश, व्यवसायहरूले तिनीहरूलाई यी धेरै कारणहरू प्रदान गर्छन्।तिनीहरूलाई प्राय: "सेवाका 7 पापहरू" भनिन्छ, र धेरै कम्पनीहरूले अनजानमा तिनीहरूलाई हुन दिन्छ।तिनीहरू सामान्यतया फ्रन्ट-लाइन पेशेवरहरू अन्डर-प्रशिक्षित, ओभर-स्ट्र...को परिणाम हुन्।थप पढ्नुहोस् -
पहिलेका ग्राहकहरूलाई फिर्ता जित्ने सबैभन्दा राम्रो तरिकाहरू
हराएको ग्राहकहरु अवसर को एक विशाल क्षेत्र को प्रतिनिधित्व गर्दछ।भूतपूर्व ग्राहकहरूले तपाईंको उत्पादन बुझ्छन्, र यसले कसरी सञ्चालन गर्छ।साथै, तिनीहरू प्रायः कारणहरूका लागि छोड्छन् जुन सजिलै सच्याइन्छ।ग्राहकहरू किन छोड्छन्?यदि तपाईंलाई थाहा छ कि ग्राहकहरू किन छोड्छन्, तिनीहरूलाई फिर्ता जित्न धेरै सजिलो छ।यहाँ शीर्ष कारणहरू छन् ...थप पढ्नुहोस् -
सही सन्देशको साथ चिसो कलहरू खोल्दै: सम्भावनाको लागि कुञ्जी
कुनै पनि विक्रेतालाई सोध्नुहोस् कि तिनीहरूले बेच्ने कुन भागलाई धेरै मन पराउँदैनन्, र यो सम्भवतः तिनीहरूको जवाफ हुनेछ: चिसो कलिङ।तिनीहरू परामर्शदाता र ग्राहक-केन्द्रित हुन जतिसुकै सक्षम रूपमा प्रशिक्षित भए तापनि, केही बिक्रीकर्ताहरूले चिसो कलहरूमा ग्रहण गर्ने सम्भावनाहरूको पाइपलाइन सिर्जना गर्न प्रतिरोध गर्छन्।तर त्यो अझै एक ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक अनुभव सुधार गर्न चाहनुहुन्छ?स्टार्टअप जस्तै कार्य गर्नुहोस्
लेखक करेन ल्याम्बले लेखेकी छिन्, "अब एक वर्षपछि, तपाईंले आजबाट सुरु गरेको चाहना गर्नुहुन्छ।"यो सबैभन्दा छिटो बढ्दो स्टार्टअपहरूले ग्राहक अनुभव तिर लिएको मानसिकता हो।र ग्राहक अनुभव सुधार गर्न चाहने कुनै पनि संस्थाले यसलाई पनि लिन चाहन्छ।यदि तपाइँ revvi बारे सोच्दै हुनुहुन्छ भने ...थप पढ्नुहोस् -
राम्रो ग्राहक अनुभवहरूको लागि ईमेल र सोशल मिडिया कसरी संयोजन गर्ने
धेरै कम्पनीहरूले ग्राहकहरूसँग जडान गर्न इमेल र सोशल मिडिया प्रयोग गर्छन्।दुई जोड्नुहोस्, र तपाईं ग्राहक अनुभव अधिकतम गर्न सक्नुहुन्छ।सोसल मिडिया टुडेको अनुसन्धान अनुसार अहिले प्रत्येकले कति प्रयोग गरिन्छ भन्ने आधारमा दोहोरो-हेडको दृष्टिकोण कत्तिको प्रभावकारी हुन सक्छ भनेर विचार गर्नुहोस्: 92% अनलाइन वयस्कहरू हामी...थप पढ्नुहोस् -
सबै समयको सबैभन्दा ठूलो बिक्री मिथक चकनाचूर गर्दै
बिक्री एक संख्या खेल हो, वा लोकप्रिय भनाइ जान्छ।यदि तपाईंले पर्याप्त कलहरू गर्नुभयो, पर्याप्त बैठकहरू गर्नुभयो, र पर्याप्त प्रस्तुतीकरणहरू दिनुभयो भने, तपाईं सफल हुनुहुनेछ।सबै भन्दा राम्रो, तपाईंले सुन्नुभएको हरेक "होइन" ले तपाईंलाई "हो" को नजिक ल्याउँछ।के यो अझै पत्याउन योग्य छ?बिक्री सफलताको कुनै सूचक छैन ...थप पढ्नुहोस् -
वार्ता सुरु हुनु अघि पछ्याउन 6 सुझावहरू
यदि तपाइँ वार्तालाप अघि "हो" मा प्राप्त गर्नुभएन भने तपाइँ कसरी वार्तामा "हो" मा पुग्ने आशा गर्न सक्नुहुन्छ?ग्राहकहरु संग वार्ता गर्नु अघि दया संग आफैलाई "हो" भन्नु पर्छ।यहाँ छवटा सुझावहरू छन् जसले तपाईंलाई आफ्नो वार्तालाई राम्रो सुरुवात गर्न मद्दत गर्नेछ...थप पढ्नुहोस्
