समाचार
-
२०२१ ग्राहक अनुभवका लागि ४ शीर्ष प्रचलनहरू
हामी सबै आशा गर्छौं कि २०२१ मा अधिकांश चीजहरू फरक देखिन्छन् - र ग्राहकको अनुभव फरक छैन।यहाँ छ जहाँ विशेषज्ञहरूले सबैभन्दा ठूलो परिवर्तनहरू हुनेछ भन्छन् - र तपाइँ कसरी अनुकूलन गर्न सक्नुहुन्छ।ग्राहकहरूले विभिन्न प्रकारका अनुभवहरू अपेक्षा गर्नेछन् - टाढा, कुशल र व्यक्तिगत, कम्तिमा केही समयको लागि, अनुसार ...थप पढ्नुहोस् -
डिजिटल घटनाहरूको साथ ग्राहकको वफादारीलाई बलियो बनाउनुहोस्
कर्फ्यू र सम्पर्क र यात्रामा प्रतिबन्धको साथ, धेरै योजनाबद्ध कार्यक्रमहरू डिजिटल क्षेत्रमा सारियो।तर परिस्थितिको परिवर्तनले धेरै नयाँ घटनाहरू पनि देखा परेको छ।चाहे यो सहकर्मीहरूसँग भिडियो कल होस्, साथीहरूसँग अनलाइन गेमहरू साँझ वा प्रशिक्षण ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक वफादारी निर्माण गर्न 5 सुझावहरू
राम्रो बिक्रीकर्ता र उत्कृष्ट सेवा पेशेवरहरू ग्राहक वफादारीको लागि मुख्य सामग्री हुन्।यहाँ पाँच तरिकाहरू छन् जुन तिनीहरूले यसलाई निर्माण गर्न सँगै आउन सक्छन्।सँगै काम गर्न महत्त्वपूर्ण छ किनभने ग्राहक वफादारी हरेक दिन लाइनमा छ।त्यहाँ धेरै सजिलै उपलब्ध विकल्पहरू छन्।ग्राहकहरूले स्वाइ गर्न सक्छन् ...थप पढ्नुहोस् -
तपाईको मार्केटिङ सन्देश स्पष्ट वा चलाख हुनुपर्छ यहाँ मद्दत छ
जब तपाइँ ग्राहकहरूले तपाइँको सन्देश सम्झन चाहानुहुन्छ, के तपाइँ चलाख हुनुपर्छ?निस्सन्देह, चतुर विचारहरू, जिंगलहरू र क्याचफ्रेजहरूले ग्राहकहरूको भावनालाई ट्रिगर गर्दछ।तर यदि तपाईंको ग्राहक अनुभवमा सन्देश स्पष्ट छ भने, यो सम्झन सजिलो छ।त्यसोभए के बढी प्रभावकारी छ?"चतुर र सी दुवै हुनुहोस् ...थप पढ्नुहोस् -
तपाईंले साँच्चै ख्याल राख्नुभएको ग्राहकहरूलाई देखाउने ७ तरिकाहरू
तपाईंसँग उद्योगमा सबैभन्दा प्रभावकारी अनुभव हुन सक्छ, तर यदि ग्राहकहरूले तपाईंलाई उनीहरूको ख्याल राख्दैनन् भने, तिनीहरू वफादार रहने छैनन्।यहाँ छ कि कसरी ग्राहकहरु संग अन्तरक्रिया गर्ने मान्छे लगातार आफ्नो ख्याल देखाउन सक्छन्।धेरै संस्थाहरूले कर्मचारीहरूलाई "हार्ड स्क..." सिकाउन सजिलो भएको पाउँछन्।थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकका अपेक्षाहरू कसरी व्यवस्थापन गर्ने - तिनीहरू अव्यावहारिक हुँदा पनि
ग्राहकहरूले प्रायः तपाईंले गर्न सक्ने भन्दा बढी आशा गर्छन्।सौभाग्यवश, तिनीहरूको अपेक्षाहरू व्यवस्थापन गर्न, तपाईंले के गर्न सक्नुहुन्छ डेलिभर गर्न र तिनीहरूलाई खुसी राख्न सम्भव छ।ग्राहकहरूले अव्यावहारिक वा तपाईंले गर्ने कार्यको दायराभन्दा बाहिरको कुराको लागि सोध्दा तपाईं सम्भवतः होइन भन्न प्रलोभनमा हुनुहुन्छ।तर यो विचार गर्नुहोस् ...थप पढ्नुहोस् -
एउटै कुरा ग्राहकहरूले उनीहरूको समस्या भन्दा बढी चासो राख्छन्
जब ग्राहकहरूसँग समस्या छ, तपाईंले सोच्नुहुन्छ कि तिनीहरूले ख्याल गर्ने मुख्य कुरा हुनेछ।तर नयाँ अनुसन्धानले सुझाव दिन्छ कि एउटा कुरा बढी महत्त्वपूर्ण छ।तिनीहरूले यसलाई हेर्ने तरिका "ग्राहकहरूले पहिलोमा समस्याहरूको अस्तित्वको बारेमा भन्दा कम्पनीहरूले आफ्ना समस्याहरू कसरी ह्यान्डल गर्छन् भन्ने बारे बढी ख्याल राख्छन् ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरूलाई माया र कृतज्ञता देखाउने 11 तरिकाहरू
ग्राहकहरूलाई माया र कृतज्ञता देखाउनको लागि अहिले जस्तो समय छैन।यहाँ यसलाई विशेष बनाउन 11 तरिकाहरू छन्।वर्षको कुनै पनि समय - र विशेष गरी पछिल्लो एक वर्ष पछि - ग्राहकहरूलाई धन्यवाद दिन र केही नि:शुल्क पठाउन सान्दर्भिक छ।तर जब हाम्रो हृदय र दिमाग प्रेममा छ - यो अमेरिकी हो ...थप पढ्नुहोस् -
Camei ब्याडमिन्टन प्रतियोगिता र टोली निर्माण
कम्पनीको सांस्कृतिक र खेलकुद भावनालाई समृद्ध बनाउन, क्यामीले श्रम दिवसको बिदा अघि क्वान्झाउ ओलम्पिक स्टेडियममा ब्याडमिन्टन टोली निर्माण गतिविधि सुरु गर्यो।कम्पनीका प्रमुखहरूको हेरचाह र नेतृत्वमा, सबै वरिष्ठ अधिकारीहरूले कार्यक्रममा सक्रिय रूपमा भाग लिए।एक दुई...थप पढ्नुहोस् -
डिजिटल डार्विनवादको युगमा खुद्रा विक्रेताहरू
Covid-19 सँग आएका धेरै प्रकोपहरूको बावजुद, महामारीले सबै उद्योगहरूमा डिजिटलाइजेसनको लागि धेरै आवश्यक बढावा ल्यायो।अनिवार्य विद्यालयमा पढाइ अनिवार्य भएपछि घरमै पढाइमा रोक लगाइएको छ ।आज, महामारीको लागि शिक्षा प्रणालीको जवाफ होम स्कूल हो ...थप पढ्नुहोस् -
सबै च्यानलहरू मार्फत भावनात्मक ग्राहक सम्पर्क
क्लासिक दोहोरिने ग्राहक लोप भएको छ।कुनै पनि भाइरस यसको लागि दोषी छैन, यद्यपि, केवल वर्ल्ड वाइड वेबको व्यापक सम्भावनाहरू।उपभोक्ताहरू एक च्यानलबाट अर्को च्यानलमा जान्छन्।तिनीहरू इन्टरनेटमा मूल्यहरू तुलना गर्छन्, तिनीहरूको स्मार्टफोनमा छुट कोडहरू प्राप्त गर्छन्, YouTube मा जानकारी प्राप्त गर्छन्, ...थप पढ्नुहोस् -
पोस्ट-महामारी ग्राहक अनुभव कस्तो देखिन्छ
चुनौती।परिवर्तन।जारी राख्नुहोस्।यदि तपाईं ग्राहक सेवा प्रो हुनुहुन्छ भने, त्यो महामारी MO थियो अब के छ?सेल्सफोर्स फोर्थ स्टेट अफ सर्भिस रिपोर्टले महामारीबाट ग्राहक अनुभव र सेवा पेशेवरहरूका लागि देखा परेका प्रवृतिहरू उजागर गर्यो।अनुभव भन्दा धेरै महत्त्वपूर्ण छ ...थप पढ्नुहोस्
