समाचार
-
वार्ता सुरु हुनु अघि पछ्याउन 6 सुझावहरू
यदि तपाइँ वार्तालाप अघि "हो" मा प्राप्त गर्नुभएन भने तपाइँ कसरी वार्तामा "हो" मा पुग्ने आशा गर्न सक्नुहुन्छ?ग्राहकहरु संग वार्ता गर्नु अघि दया संग आफैलाई "हो" भन्नु पर्छ।यहाँ छवटा सुझावहरू छन् जसले तपाईंलाई आफ्नो वार्तालाई राम्रो सुरुवात गर्न मद्दत गर्नेछ...थप पढ्नुहोस् -
जब एक ग्राहकले तपाईंलाई अस्वीकार गर्दछ: रिबाउन्ड गर्न 6 चरणहरू
अस्वीकार हरेक विक्रेताको जीवनको ठूलो भाग हो।र धेरै भन्दा बढी अस्वीकार गरिएका बिक्रीकर्ताहरू धेरै भन्दा बढी सफल हुन्छन्।तिनीहरू जोखिम-पुरस्कार ट्रेड-अफ बुझ्छन् जुन अस्वीकारले ल्याउन सक्छ, साथै अस्वीकृतिबाट प्राप्त सिकाउने अनुभव।यदि तपाईं स्थितिमा हुनुहुन्छ भने पछाडि हट्नुहोस्...थप पढ्नुहोस् -
तपाईंको ग्राहकहरू के चाहन्छन् पत्ता लगाउन 4 तरिकाहरू
केही व्यवसायहरू अनुमान र अन्तर्ज्ञानमा आफ्नो बिक्री प्रयासहरू आधारित हुन्छन्।तर सबैभन्दा सफल व्यक्तिहरूले ग्राहकहरूको बारेमा गहिरो ज्ञान विकास गर्छन् र ग्राहकहरूको आवश्यकता र लक्ष्यहरूलाई सम्बोधन गर्न आफ्नो बिक्री प्रयासहरू अनुकूलित गर्छन्।तिनीहरूका आवश्यकताहरू बुझ्दै सम्भावितहरूलाई के चाहिन्छ बुझ्दै, डिस्क...थप पढ्नुहोस् -
राष्ट्रिय ग्राहक सेवा सप्ताह रक गर्ने समय
चाहे तपाईंको ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूले साइटमा वा टाढाबाट काम गर्छन्, यो वर्षको समय हो उनीहरूलाई, तपाईंका ग्राहकहरू र सबै उत्कृष्ट अनुभवहरू मनाउने।यो लगभग राष्ट्रिय ग्राहक सेवा हप्ता हो - र हामीसँग तपाईंको लागि योजनाहरू छन्।वार्षिक उत्सव अक्टोबरको पहिलो पूर्ण कार्य सप्ताह हो ...थप पढ्नुहोस् -
त्यहाँ 4 प्रकारका ग्राहकहरू छन्: प्रत्येकलाई कसरी व्यवहार गर्ने
बिक्री धेरै तरिकामा जुवा जस्तै छ।व्यापार र जुवा दुवै मा सफलता को लागी राम्रो जानकारी, स्टिली स्नायु, धैर्य र शान्त रहन सक्ने क्षमता चाहिन्छ।सम्भावनाको खेल बुझ्दै सम्भावित ग्राहकहरूसँग बस्नु अघि, ग्राहक कुन खेल हो भनेर निर्धारण गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक प्रतिबद्धता को 5 स्तर - र वास्तवमा वफादारी ड्राइभ गर्छ
ग्राहक प्रतिबद्धता सौन्दर्य संग तुलना गर्न सकिन्छ - केवल छाला गहिरो।सौभाग्य देखि, तपाईं त्यहाँबाट बलियो सम्बन्ध र वफादारी निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ।राइस युनिभर्सिटीको नयाँ अनुसन्धान अनुसार ग्राहकहरू पाँच फरक स्तरमा उत्पादन, सेवा र कम्पनीहरूमा प्रतिबद्ध हुन सक्छन्।एक नयाँ स...थप पढ्नुहोस् -
3 चीजहरू ग्राहकहरूलाई अब तपाईंबाट सबैभन्दा बढी चाहिन्छ
ग्राहक अनुभव पेशेवरहरू: समानुभूति क्र्यांक गर्नुहोस्!यो एउटा कुरा हो जुन ग्राहकहरूलाई तपाईबाट पहिले भन्दा बढी चाहिन्छ।लगभग 75% ग्राहकहरूले भने कि तिनीहरू विश्वास गर्छन् कि कम्पनीको ग्राहक सेवा महामारीको परिणामको रूपमा अधिक समानुभूति र उत्तरदायी हुनुपर्छ।"के उत्कृष्ट ग्राहक सेवाको रूपमा योग्य छ ch...थप पढ्नुहोस् -
तपाइँ किन धेरै पटक दोहोर्याइएको कलहरू प्राप्त गर्नुहुन्छ - र कसरी थप हिट गर्ने 'एक र सम्पन्न'
किन धेरै ग्राहकहरूले तपाईंलाई दोस्रो, तेस्रो, चौथो वा धेरै पटक सम्पर्क गर्छन्?नयाँ अनुसन्धानले दोहोर्याउने पछाडि के छ र तपाइँ तिनीहरूलाई कसरी रोक्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा पत्ता लगायो।भर्खरैको अध्ययन अनुसार, सबै ग्राहक मुद्दाहरूको लगभग एक तिहाई ग्राहक सेवा प्रोबाट प्रत्यक्ष मद्दत चाहिन्छ।त्यसैले हरेक तेस्रो कल, च्याट वा यस्तै...थप पढ्नुहोस् -
क्यामी टग अफ वार टीम बिल्डिंग एक्सरसाइज
समुद्र तटमा ड्राइभ गर्न र Camei टोलीहरूका लागि एक रोमाञ्चक Tug of War आयोजना गर्नको लागि कस्तो सुन्दर दिन।टग अफ वार राज्यका लागि नियमहरू त्यहाँ प्रत्येक छ व्यक्तिको दुई टोलीहरू छन्।रेफ्रीले एक देखि तीन गणना गरेपछि, दुई टोलीले नकारात्मक दिशाबाट डोरी तान्न संघर्ष गरे।टग अफ वार भनेको...थप पढ्नुहोस् -
कथाहरू सुनाउने तरिकाहरू जसले सम्भावनाहरूलाई ग्राहकहरूमा बदल्छ
धेरै बिक्री प्रस्तुतिहरू बोरिंग, साधारण र निष्क्रिय छन्।यी आपत्तिजनक गुणहरू आजका व्यस्त सम्भावनाहरूका लागि अप्ठ्यारोमा पर्छन् जसको ध्यान छोटो अवधि हुन सक्छ।केही बिक्रीकर्ताहरूले आफ्ना श्रोताहरूलाई कष्टप्रद शब्दावलीले रहस्यमय बनाउँछन् वा अन्तहीन दृश्यहरूका साथ सुत्छन्।आकर्षक कथाहरू...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकका टिप्पणीहरूमा कसरी प्रतिक्रिया दिने - उनीहरूले जे भने पनि फरक पर्दैन!
ग्राहकहरूसँग धेरै कुराहरू छन् - केहि राम्रो, केहि नराम्रो र केहि कुरूप।तपाईं प्रतिक्रिया दिन तयार हुनुहुन्छ?ग्राहकहरूले कम्पनी, उत्पादनहरू र सेवाहरू पहिले भन्दा बढि के सोच्छन् भनेर पोष्ट गर्दैनन्।अन्य ग्राहकहरूले पहिले भन्दा बढि भन्नु पर्ने कुराहरू पढ्छन्।करिब ९३% उपभोक्ताले अनलाईन...थप पढ्नुहोस् -
के तपाइँ तपाइँको वेबसाइट को अधिकतम गर्दै हुनुहुन्छ?यदि होइन भने, यहाँ कसरी छ
प्रत्येक कम्पनीको वेबसाइट छ।तर केही कम्पनीहरूले ग्राहक अनुभवलाई अधिकतम बनाउन आफ्नो साइटहरू प्रयोग गरिरहेका छैनन्।के तिमी?यदि तपाइँ नियमित रूपमा यसलाई थप रोचक बनाउनुहुन्छ भने ग्राहकहरूले तपाइँको साइट भ्रमण गर्नेछन्।तपाईंको साइट सुधार गर्नुहोस्, र तिनीहरूले तपाईंको कम्पनी, यसको उत्पादनहरू, सेवाहरू र मानिसहरूसँग अन्तरक्रिया गर्नेछन्।कसरी...थप पढ्नुहोस्
