केही व्यवसायहरू अनुमान र अन्तर्ज्ञानमा आफ्नो बिक्री प्रयासहरू आधारित हुन्छन्।तर सबैभन्दा सफल व्यक्तिहरूले ग्राहकहरूको बारेमा गहिरो ज्ञान विकास गर्छन् र ग्राहकहरूको आवश्यकता र लक्ष्यहरूलाई सम्बोधन गर्न तिनीहरूको बिक्री प्रयासहरू अनुकूलित गर्छन्।
उनीहरुको आवश्यकता बुझ्दै
सम्भाव्यताहरूलाई के चाहिन्छ भन्ने कुरा बुझ्दै, उनीहरू के चाहन्छन् भन्ने पत्ता लगाउने र उनीहरूलाई उनीहरूको डरबाट बच्न मद्दत गर्नाले तपाईँको बन्द हुने अनुपात बढाउन सक्छ।एक अध्ययनले क्रेताको आवश्यकता र चाहना अनुसार बेच्ने बिक्रीकर्ताहरूले बिक्री बन्द गर्ने सम्भावना तीन गुणा बढी हुने गरेको पाइएको छ।
बिक्रीबाट अनुमान लगाउने उत्तम तरिका भनेको ग्राहकहरूलाई सही प्रश्नहरू सोध्नु र उनीहरूको जवाफहरू ध्यानपूर्वक सुन्नु हो।खरीददारहरूलाई उनीहरूले बुझ्ने भाषामा स्पष्ट रूपमा अभिव्यक्त जानकारी दिनु, उनीहरूलाई कहिले र कहाँ चाहिन्छ त्यो राम्रो विक्रेताको भूमिका हो।
निर्माण क्रेता व्यक्तित्वहरू
क्रेता व्यक्तित्व प्रोफाइलहरू निर्माण गर्ने प्रभावकारी तरिका भनेको तपाईंको उत्पादन वा सेवा खरिद गर्ने ग्राहकहरूको अन्तर्वार्ता लिनु हो।तपाइँको अन्तर्वार्ता लक्ष्य सुरु देखि अन्त्य सम्म निर्णय गर्ने कथा ट्रेस गर्नु हो।घटना वा समस्या बारे प्रश्नहरूको साथ सुरू गर्नुहोस् जसले ग्राहकलाई समाधान खोज्न उत्प्रेरित गर्यो।
के कुराले समाधान खोज्न अत्यावश्यक बनायो भन्ने कुरा थाहा पाउनु तपाईंको भविष्यको सम्भावना प्रयासहरूमा मूल्यवान हुनेछ।मूल्याङ्कन र निर्णय प्रक्रियामा कसले भाग लियो भनेर पत्ता लगाउने प्रयास गर्नुहोस्।तिनीहरूको निर्णय वरपरको मनोवृत्तिले उपयोगी अन्तर्दृष्टिहरू प्रकट गर्न सक्छ र नयाँ सम्भावनाहरूसँग व्यवहार गर्दा मूल्यवान साबित हुन सक्छ।
खरीददारहरूलाई वेवास्ता नगर्नुहोस्
तपाइँको सट्टा तपाइँको प्रतियोगी चयन गर्ने खरीददारहरु लाई बेवास्ता नगर्नुहोस्।तिनीहरूले मूल्यवान डेटा प्रदान गर्दछ जहाँ तपाईंको समाधान तुलनात्मक रूपमा छोटो भयो।तपाइँको प्रस्ताव अस्वीकार गर्ने सम्भावितहरूले तपाइँलाई किन बताउन को लागी स्पष्ट हुन सक्छ।
विशेष ध्यान दिनुहोस् यदि सम्भावितले तपाइँलाई अस्वीकार गरिएको छ किनभने तपाइँको उत्पादन वा सेवा धेरै महँगो थियो।के तपाइँको "धेरै महँगो" समाधानमा प्रतियोगीले प्रस्ताव नगरेको सुविधाहरू समावेश छन्?वा तपाईंको प्रस्तावमा आवश्यक सम्भावनाको कमी थियो?
किन किन्छन्
ग्राहकहरूले अपेक्षाको आधारमा किन्छन् - उनीहरूले विश्वास गर्छन् कि तपाईंको उत्पादन वा सेवाले उनीहरूका लागि के गर्नेछ।कुनै पनि बिक्री कल गर्नु अघि, आफैलाई सोध्नुहोस् कि तपाइँ यस सम्भावनाको लागि कुन समस्याहरू समाधान गर्न सक्नुहुन्छ।
यहाँ समस्या समाधानको लागि विचार र कार्य प्रक्रिया छ:
- हरेक समस्याको लागि, त्यहाँ असन्तुष्ट ग्राहक छ।व्यापार समस्याले सधैं कसैको लागि असन्तुष्टि निम्त्याउँछ।जब तपाईं असन्तुष्टि देख्नुहुन्छ, यसको मतलब तपाईंले समाधान गर्न समस्या पाउनुभएको छ।
- तत्काल समस्या समाधान गरेर मात्र सन्तुष्ट नहुनुहोस्।तपाईंले समाधान गरिरहनुभएको समस्या पछाडि व्यवस्थित समस्या छैन भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- सही जानकारी बिना समस्या समाधान गर्ने प्रयास नगर्नुहोस्।पहिले आफ्नो जानकारी प्राप्त गर्नुहोस्।तपाईलाई जवाफ थाहा छैन जस्तो लाग्छ?त्यसपछि जानुहोस् र आफ्नो अनुमान समर्थन गर्न जानकारी खोज्नुहोस्।
- ग्राहकको समस्या व्यक्तिगत रूपमा लिनुहोस्।शक्तिशाली चीजहरू तब हुन थाल्छन् जब तपाईं समस्याहरू समाधान गर्ने प्रयास मात्र गर्न जानुहुन्छ।
- ज्ञान मार्फत ग्राहकलाई सशक्त बनाउनुहोस्।ग्राहकहरूलाई उनीहरूको आफ्नै समस्याहरू समाधान गर्न आवश्यक ज्ञान दिनुहोस्।आफ्नो ग्राहकको व्यवसायमा आफूलाई अझ गहिरो रूपमा समावेश गरेर, तपाईं अपरिहार्य बन्न सक्नुहुन्छ।
इन्टरनेटबाट अनुकूलित
पोस्ट समय: अक्टोबर-13-2021