चाहे तपाईंको ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूले साइटमा वा टाढाबाट काम गर्छन्, यो वर्षको समय हो उनीहरूलाई, तपाईंका ग्राहकहरू र सबै उत्कृष्ट अनुभवहरू मनाउने।यो लगभग राष्ट्रिय ग्राहक सेवा हप्ता हो - र हामीसँग तपाईंको लागि योजनाहरू छन्।

वार्षिक उत्सव प्रत्येक वर्ष अक्टोबरको पहिलो पूर्ण कार्य सप्ताह हो।

त्यो अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहक सेवा संघ, अहिले PACE बाट आउँछ, जसले 1984 मा हप्ता लामो कार्यक्रम स्थापना गर्‍यो र यसलाई 1992 मा आधिकारिक राष्ट्रिय कार्यक्रम घोषणा गर्न कांग्रेसको लागि लबिङ गर्यो।

धेरै संस्थाहरूले अक्टोबर 5-9, 2021 लाई ग्राहक अनुभवका सबै पक्षहरू मनाउन प्रयोग गर्नेछन्।तिनीहरूले मुख्य खेलाडीहरू वरिपरि घटनाहरू निर्माण गर्छन्: फ्रन्ट-लाइन सेवा प्रतिनिधिहरू, बिक्री पेशेवरहरू, ग्राहकहरू र तपाईंको प्रयासहरूलाई समर्थन गर्नेहरू।

अवश्य पनि, यो वर्ष टाढाको कार्यबल र ग्राहकहरूसँग कम व्यक्तिगत अन्तरक्रियालाई समायोजन गर्न फरक हुन सक्छ, तर यो अझै पनि पहिचान गर्न र मनाउनको लागि महत्त्वपूर्ण घटना हो।

यहाँ, हामी हप्ताको प्रत्येक दिनको लागि एउटा रमाइलो विचार प्रस्ताव गर्दछौं - र यसलाई कार्यान्वयन गर्ने दुई तरिकाहरू, साइटमा र टाढाबाट:

सोमबार: प्रशंसा गाउनुहोस्

हौसला बढाउन प्रशंसा र मान्यताको साथ हप्ताको सुरुवात गर्नुहोस्।कार्यकारीहरू, फ्रन्ट-लाइन प्रबन्धकहरू, तपाईंले समर्थन गर्ने विभागहरूमा सहकर्मीहरू र ग्राहकहरूलाई ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूलाई धन्यवाद दिन सोध्नुहोस्।

स्थलमा:भवनमा रहेका सहकर्मीहरू र कार्यकारीहरूलाई कार्डहरू र/वा तयार गरिएका शब्दहरूद्वारा रोक्न आमन्त्रित गर्नुहोस्, कर्मचारीहरूलाई उनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई सन्तुष्ट राख्न र तपाईंको संगठन सञ्चालन गर्नका लागि गरेको सबै कामका लागि धन्यवाद दिनुहोस्।अझ राम्रो, तिनीहरूलाई बिहानको खाजा वा दिउँसोको खाजा डेलिभर गर्न मद्दत गर्नुहोस्।

रिमोट:तपाईंको ग्राहक अनुभव टोलीलाई हार्दिक प्रशंसा र धन्यवाद दिन सक्ने कार्यकारीहरू, सहकर्मीहरू र ग्राहकहरूबाट भिडियो प्रशंसापत्रहरू अनुरोध गर्न र सङ्कलन गर्न अहिले नै सुरू गर्नुहोस्।सन्देशहरू एकसाथ मिलाउनुहोस्, वा तिनीहरूलाई इमेल वा तपाईंको सञ्चार एपमा दिनभरि सद्भाव फैलाउन पठाउनुहोस्।

मंगलबार: ग्राहकहरूलाई धन्यवाद

हप्तामा ग्राहक अनुभव सम्भव बनाउने व्यक्तिहरूलाई चिन्न महत्त्वपूर्ण छ - तपाईंका ग्राहकहरू।

फ्रन्ट-लाइन कर्मचारीहरू जहाँ काम गरे पनि, उनीहरूले फोन र इमेल सन्देशहरूको जवाफ दिन सक्छन्, "राष्ट्रिय ग्राहक हप्तामा मलाई सम्पर्क गर्नुभएकोमा धन्यवाद।म मद्दत गर्न के गर्न सक्छु?"

स्थलमा:अन-साइट कर्मचारीहरू एकसाथ भेला हुन सक्छन् र वफादार ग्राहकहरू र उनीहरूले उनीहरूसँग वर्षौंदेखि काम गर्दा कसरी आनन्द उठाएका छन् भन्ने बारेमा छोटो सन्देश रेकर्ड गर्न सक्छन्।वा हुनसक्छ उनीहरूले ग्राहकहरूलाई केही व्यक्तिगत नोटहरू लेख्न समय प्रयोग गर्न सक्छन् जसलाई उनीहरूले हालैका हप्ताहरूमा एक जटिल समस्या मार्फत मद्दत गरेका छन्, उनीहरूलाई धैर्यता, व्यवसाय, लचिलोपन, निरन्तर विश्वास वा निरन्तर वफादारीको लागि धन्यवाद।

रिमोट:रिमोट कर्मचारीहरूले मंगलबार ग्राहकहरूलाई धन्यवाद दिन सोशल मिडिया प्रयोग गर्न केही समय निकाल्न सक्छन्।तिनीहरूले आफ्नो व्यवसायको लागि ग्राहकहरूलाई धन्यवाद दिँदै आफैंको द्रुत भिडियो बनाउन र यसलाई तपाइँको सामाजिक च्यानलहरूमा पोस्ट गर्न स्मार्टफोन प्रयोग गर्न सक्छन्।

बुधवार: मध्य हप्ताको मजा

सबैजना जहाँ पनि काम गरिरहेका छन्, आराम गर्न, हाँस्न र सामाजिकताको लागि सँगै हुनुहोस्।केहि हास्यास्पद पुरस्कारहरू हस्तान्तरण गर्नुहोस्, जस्तै:

• आपदा को मास्टरसबैभन्दा कठिन ग्राहकहरूसँग समस्याहरू समाधान गर्न सक्ने कर्मचारीको लागि
• फाटेको जुत्ताकर्मचारीको लागि जो सधैं ग्राहकहरूको लागि अतिरिक्त माइल जान्छ
• ग्राहक व्हिस्पररग्राहकहरूलाई शान्त पार्न सधैं सही कुरा बोल्ने व्यक्तिको लागि
• च्याम्पियन सहकर्मीपिच गर्न कहिल्यै नहिचकिचाउने कर्मचारीको लागि, र
• Rebound Rockstarकर्मचारीका लागि जो कठिन परिस्थितिबाट फर्किन्छन् - र सहकर्मीहरूलाई त्यसै गर्न मद्दत गर्दछ।

स्थलमा:तपाईंको स्थानीय भेला दिशानिर्देशहरू अनुसार, घण्टा पछि स्थानीय ह्याङ्गआउटमा भेट्नुहोस्।

रिमोट:भिडियो कन्फरेन्सको समयतालिका बनाउनुहोस् र सबैजनालाई सकेसम्म जम्प गर्न आमन्त्रित गर्नुहोस्।

बिहीबार: खेल दिवस

पछिल्ला केही महिनाहरूमा खेलकुदको पुनरागमनको साथ, प्रकारको टेलगेट प्रयास गर्नुहोस्।

स्थलमा:यदि सम्भव छ भने, बाहिरी टेलगेट सेट अप गर्नुहोस्।मानिसहरूलाई मकैको प्वाल, सीढी बल र डिस्क टस जस्ता खेलहरू ल्याउन लगाउनुहोस्।तिनीहरूलाई उनीहरूको मनपर्ने खेलकुद टोलीको पोशाक लगाउन प्रोत्साहन दिनुहोस् (यदि यो तपाईंको कार्यालयमा उपयुक्त छ)।तपाईंले बाहिरी ग्रिलमा हट डगहरू र बर्गरहरू पकाउन सक्नुहुन्छ, तिनीहरूलाई अर्डर गर्नुहोस् वा तपाईंको अफिसमा देखाउनको लागि खाना ट्रकको व्यवस्था गर्नुहोस्।

रिमोट:खाना वितरण सेवाहरूमा कर्मचारीहरूलाई उपहार क्रेडिट पठाउनुहोस्।उनीहरूलाई उनीहरूको मनपर्ने खेलकुद टोलीको पोशाक लगाउन र धेरै जुम कल समय मिलाउन प्रोत्साहन दिनुहोस् ताकि समूहहरू भर्चुअल रूपमा एकसाथ भेला हुन सकून्, आफूले अर्डर गरेको मनपर्ने टेलगेटको मजा लिन सकून् र "खेल" मा कुरा गर्नुहोस्।

शुक्रवार: प्रशिक्षण दिन

तपाईंले अन्तिम दिन व्यावसायिक विकास प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ, तर मेहनती ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूले यसको सट्टा रमाइलो प्रशिक्षणको आनन्द लिन सक्छन्।

स्थलमा:विश्रामको समयमा आराम गर्ने अभ्यासहरू मार्फत जानको लागि एक कल्याण, योग वा ध्यान प्रशिक्षक ल्याउनुहोस्।एक स्वस्थ, खानपान लंच सेवा गर्नुहोस्।वा, बन्द हुने समयमा, तपाईंले स्थानीय बारटेन्डरलाई पेय बनाउने कक्षा वा वाइन-चखने अनुभव गर्न आमन्त्रित गर्न सक्नुहुन्छ।तपाईं खाना ट्रकमा ल्याउन सक्नुहुन्छ वा खुशीको समय एपेटाइजरहरू खान सक्नुहुन्छ।

रिमोट:धेरै कम्पनीहरूले अहिले कर्मचारीहरूका लागि यस प्रकारका चीजहरू अनलाइन गरिरहेका छन्।

र अन्तमा, हामी यो द्रुत-हिटिङ टुक्रा लगभग हरेक वर्ष प्रस्ताव गर्न चाहन्छौं यदि तपाईंलाई उत्सव मनाउन अन्य अन्तिम-मिनेट, कम-लागत विचारहरू चाहिन्छ भने।

इन्टरनेटबाट अनुकूलित