प्रत्येक कम्पनीको वेबसाइट छ।तर केही कम्पनीहरूले ग्राहक अनुभवलाई अधिकतम बनाउन आफ्नो साइटहरू प्रयोग गरिरहेका छैनन्।के तिमी?

यदि तपाइँ नियमित रूपमा यसलाई थप रोचक बनाउनुहुन्छ भने ग्राहकहरूले तपाइँको साइट भ्रमण गर्नेछन्।तपाईंको साइट सुधार गर्नुहोस्, र तिनीहरूले तपाईंको कम्पनी, यसको उत्पादनहरू, सेवाहरू र मानिसहरूसँग अन्तरक्रिया गर्नेछन्।

कसरी?निम्न ग्राहक अनुभव पेशेवरहरू, जो युवा उद्यमी काउन्सिलको हिस्सा हुन्, तपाईंको वेबसाइटको लागि दर्शकहरू निर्माण गर्ने, यसमा चासो कायम राख्न र त्यसपछि थप ग्राहकहरूलाई संलग्न गर्ने सिद्ध तरिकाहरू साझा गरे।

तपाइँ यी धेरै प्रविधिहरू सीधा तपाइँको वेबसाइटमा, ब्लगमा वा तपाइँको सामाजिक मिडिया पृष्ठहरूमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।एउटा महत्त्वपूर्ण कुञ्जी ताजा, मूल्यवान सामग्री प्रदान गर्नु हो - बिक्री प्रतिलिपि होइन - विभिन्न स्रोतहरूबाट हप्तामा कम्तिमा धेरै पटक, यदि दैनिक होइन।

1. यो सबै बाहिर राख्नुहोस्

ग्राहकहरूलाई तपाईंको व्यवसायको मानवीय, त्रुटिपूर्ण, पक्ष देखाउनुहोस्।ठूला निगमहरू प्राय: कर्पोरेट-बोल्ने र शेयरधारक कागजातहरू पछि लुक्छन्।

तर कुनै पनि कम्पनीले तिनीहरूको उत्पादन विकास वा तिनीहरूले गरेका गल्तीहरू र तिनीहरूले ती गल्तीहरूबाट कसरी सिकेका छन् भन्ने बारे उपाख्यानहरू साझा गरेर सम्बन्धहरू निर्माण गर्न सक्छन्।

2. ग्राहकहरूलाई अझ राम्रो बनाउनुहोस्

तपाइँलाई थाहा छ तपाइँको साइट, ब्लग वा सामाजिक मिडिया सामग्रीको साथ नियमित रूपमा अद्यावधिक गर्न महत्त्वपूर्ण छ।अझ महत्त्वपूर्ण भनेको केवल सामग्री समावेश गर्नु हो जुन ग्राहकहरूले आफूलाई वा उनीहरूको व्यवसायलाई अझ राम्रो बनाउन प्रयोग गर्न सक्छन्।

ग्राहकहरूलाई थप प्रभावकारी बन्न, पैसा वा स्रोतहरू बचत गर्न, वा अगाडि बढ्न मद्दत गर्ने जानकारी थप्दा उनीहरूलाई मद्दत गर्दछ र तपाइँलाई तपाइँको क्षेत्रमा एक अधिकारीको रूपमा स्थापित गर्दछ।

3. जवाफ बन्नुहोस्

ग्राहकहरूलाई तपाइँको साइट, ब्लग वा सोशल मिडियामा तपाइँलाई प्रश्नहरू सोध्न आमन्त्रित गर्नुहोस्।त्यसपछि तिनीहरूलाई द्रुत रूपमा भिडियो वा लिखित पोस्ट मार्फत जवाफ दिनुहोस्।

यदि तपाईंलाई सुरु गर्न मद्दत चाहिन्छ भने, केवल ग्राहक सेवा पेशेवरहरूलाई सोध्नुहोस् कुन प्रश्नहरू तिनीहरूले प्राय: सुन्छन्।ती पोस्ट गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई जवाफ दिनुहोस्।

4. ग्राहकहरूलाई ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्

तपाईंसँग एउटा प्लेटफर्म छ जसले ग्राहकहरूलाई उचाल्न सक्छ।निस्सन्देह, तिनीहरूसँग व्यक्तिगत सामाजिक मिडिया पृष्ठहरू हुन सक्छन्।वा हुनसक्छ तिनीहरूको आफ्नै वेबसाइट र सामाजिक प्लेटफर्महरूको साथ व्यापार छ।तर तिनीहरूलाई तपाईंको साइटमा अगाडि र केन्द्रमा राख्नाले तिनीहरूलाई तपाईंसँग संलग्न हुन प्रोत्साहित गर्दछ।

Hostt मा, फेला पारेको छ कि उसको कम्पनीले जति धेरै ग्राहकहरूलाई उद्धृत गर्दछ र उनीहरूले काम गर्ने कम्पनीहरू, ती ग्राहकहरू Hostt साइटमा फिर्ता आउँछन्।

यसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको कम्पनीको बारेमा पोस्ट गर्न पनि नेतृत्व गर्न सक्छ।

5. नयाँ के छ भनेर तिनीहरूलाई थाहा दिनुहोस्

तपाईले आफ्नो वेबसाइट वा ब्लगलाई साँच्चै उत्कृष्ट, उपयोगी जानकारी भर्न सक्नुहुन्छ।तर ग्राहकहरूले यसको बारेमा थाहा नभएको खण्डमा अन्तरक्रिया गर्दैनन्।

किनभने ग्राहकहरू व्यस्त व्यक्तिहरू छन्, यसले तिनीहरूलाई तपाईंको ब्लग पोष्ट नयाँ छ वा तपाईंको वेबसाइट अद्यावधिक गरिएको छ भनेर सम्झाउनको लागि दुख्दैन।तपाईंले हप्तामा एउटा इमेल मात्र पठाउनु पर्छ।कम्तिमा एउटा नयाँ विषय समावेश गर्नुहोस्, तर ती धेरै छन् भने तीन भन्दा बढी होइन।

अर्को तरिका: नयाँ पोस्टको लिङ्कको साथ आफ्नो इमेल हस्ताक्षर अपडेट गर्नुहोस्।यसले तपाइँसँग अन्तरक्रिया गर्ने जो कोहीलाई देखाउँदछ कि उनीहरूलाई नयाँ, उपयोगी जानकारी दिनु ग्राहक अनुभवको महत्त्वपूर्ण भाग हो।

इन्टरनेट स्रोतहरूबाट प्रतिलिपि गर्नुहोस्