उद्योग समाचार
-
यहाँ प्रमाण छ ग्राहक सेवा तपाईंको कम्पनीको सबैभन्दा महत्वपूर्ण भाग हो
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा बिना, तपाईंको कम्पनी डुब्न सक्छ!डरलाग्दो, तर अनुसन्धान-साँचो साबित भयो।यहाँ तपाईंले के जान्न आवश्यक छ (र गर्न)।ग्राहकहरू तपाईंको उत्पादनहरू, प्रविधि र सामाजिक उत्तरदायित्वको ख्याल राख्छन्।तर तिनीहरूले आफ्नो पैसा ग्राहक सेवा र समग्र अनुभवमा राख्छन्।सेवालाई गम्भीरताका साथ...थप पढ्नुहोस् -
के यो तपाइँको निजीकरण रणनीति पुनर्विचार गर्ने समय हो?
के तपाइँ पहिले भन्दा बढी ग्राहक अनुभव निजीकृत गर्दै हुनुहुन्छ?यो तपाइँको रणनीतिमा पुनर्विचार गर्ने समय हुन सक्छ।यहाँ कारण छ।अर्को पाँच वर्ष भित्र, ग्राहक अनुभवहरू निजीकृत गर्न लगानी गरेका 80% कम्पनीहरूले आफ्ना प्रयासहरू त्याग्नेछन् किनभने तिनीहरू सबै डेटा व्यवस्थापन गर्न संघर्ष गर्छन् ...थप पढ्नुहोस् -
प्रत्येक ग्राहकको खरिद निर्णयमा मुख्य अवयवहरू
तपाईंको उत्पादन वा सेवाहरू जतिसुकै जटिल भए पनि, ग्राहकहरूले खरिद निर्णय गर्नु अघि चारवटा कुराहरू खोज्छन्।तिनीहरू हुन्: एक उत्पादन एक समाधान एक योग्य व्यापार साझेदार, र कसैलाई तिनीहरूले विश्वास गर्न सक्छन्।तिनीहरू विक्रेताहरू खोज्छन् जसले तिनीहरूका समस्याहरू बुझ्छन् र कदर गर्छन् र बहुमूल्य पूर्व प्रदान गर्छन् ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरूको खरिद निर्णयहरू मार्गदर्शन गर्ने ५ भावनाहरूमा ट्याप गर्दै
यहाँ पाँचवटा सबैभन्दा सामान्य भावनाहरू छन् जसले सम्भावितहरूको खरिद निर्णयहरू मार्गदर्शन गर्दछ, साथसाथै बिक्रीकर्ताहरूलाई प्रत्येकमा ट्याप गर्नका लागि केही रचनात्मक तरिकाहरूका साथ सम्भावनाहरू: 1. स्वीकृति सम्भावनाहरू संगठन भित्र आफ्नो स्थिति बढाउन नयाँ तरिकाहरू खोजिरहेका छन् ( वा उद्योग...थप पढ्नुहोस् -
4 सफल बिक्री रणनीति को 'अवश्य'
यहाँ आफ्ना ग्राहकहरूको आवश्यकतालाई अझ राम्ररी बुझ्ने र थप व्यवसायमा लैजाने सेवाको प्रकार प्रदान गर्ने चारवटा नवीन तरिकाहरू छन्: डिजिटल प्रविधिले बिक्री खेललाई कसरी परिवर्तन गरेको छ भन्ने कुरालाई पूँजीकरण गर्नुहोस्: यदि मार्केटिङ 80% रचनात्मक र 20% रसद प्रारम्भमा फिर्ता भयो भने ९० को दशक, यो ठीक उल्टो छ ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरू खर्च गर्दैनन् - तर अनुभव अझै पनि गनिन्छ
जब तपाइँ सम्भवतः अझै पनि महामारी जस्तै संकटमा ग्राहकहरूलाई समर्थन गर्नुहुन्छ, तपाइँका ग्राहकहरूले सम्भवतः व्यावसायिक र व्यक्तिगत अनिश्चितताको कारणले धेरै किन्ने छैनन्।तर तपाईंले तिनीहरूलाई हरेक दिन कसरी व्यवहार गर्नुहुन्छ र तपाईंले अहिले प्रदान गर्नुभएको मूल्यले लामो समयसम्म फरक पार्नेछ।यहाँ छवटा चीजहरू छन् जुन तपाईंले गर्न सक्नुहुन्छ ...थप पढ्नुहोस् -
रोबो मार्केटिङ?यो धेरै टाढा नहुन सक्छ!
ग्राहक अनुभव क्षेत्रमा, रोबोट र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को अलिकति नराम्रो र्याप छ, मुख्यतया कुख्यात स्वचालित जवाफ सेवाहरू जस्तै चीजहरूको कारण।तर टेक्नोलोजीमा निरन्तर सुधारसँगै, रोबोट र एआईले मार्केटिङको संसारमा सकारात्मक प्रगति गर्न थालेका छन्।तिमी...थप पढ्नुहोस् -
कसरी सक्रिय सामाजिक ग्राहक सेवा काम राम्रो बनाउन
सोशल मिडियाले सक्रिय ग्राहक सेवालाई पहिले भन्दा सजिलो बनाएको छ।के तपाइँ ग्राहकको वफादारी बढाउन यो अवसरको फाइदा उठाउँदै हुनुहुन्छ?परम्परागत सक्रिय ग्राहक सेवा प्रयासहरू - जस्तै FAQs, ज्ञान आधारहरू, स्वचालित सूचनाहरू र अनलाइन भिडियोहरू - ग्राहक रिटेन्सन दरहरू mu...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक प्रतिरोध मार्फत तोड्ने तरिकाहरू
देखाइरहनु र सम्भाव्यताहरू/ग्राहकहरूलाई विचार र जानकारी प्रदान गरिरहनु महत्त्वपूर्ण छ, त्यहाँ निरन्तर रहनु र उपद्रव हुनु बीचको रेखा छ।निरन्तर हुनु र एक उपद्रव बीचको भिन्नता तपाईंको सञ्चारको सामग्रीमा छ।एक उपद्रव हुनु यदि प्रत्येक संचार ...थप पढ्नुहोस् -
7 सुझावहरू सम्बन्ध निर्माणकर्ताहरूमा ग्राहक गुनासोहरू बदल्न
ग्राहक गुनासोहरू सम्बन्धलाई बलियो बनाउनको लागि प्रभावकारी उपकरण हुन सक्छ।यसका तीनवटा कारणहरू छन्: उजुरीहरूले सुधार आवश्यक पर्ने क्षेत्रहरूलाई औंल्याएका छन्।तिनीहरूले चेतावनी संकेतको रूपमा पनि कार्य गर्छन् कि ग्राहक एक प्रतियोगीमा स्विच गर्न लागेका छन्।गुनासोहरूले तपाईंलाई s प्रदान गर्ने दोस्रो मौका दिन्छ...थप पढ्नुहोस् -
तपाईंको संकटले ग्राहकहरूलाई असर गर्छ?यी 3 कदम चाँडै लिनुहोस्
ठूलो वा सानो, तपाईंको संगठनमा एक संकट जसले ग्राहकहरूलाई असर गर्छ छिटो कारबाही आवश्यक छ।तपाईं तयार हुनुहुन्छ?व्यापार संकटहरू धेरै रूपहरूमा आउँछन् - उत्पादन ब्रेकडाउन, प्रतिस्पर्धी सफलताहरू, डाटा उल्लंघनहरू, असफल उत्पादनहरू, इत्यादि। संकट ह्यान्डल गर्नको लागि तपाईंको पहिलो कदम ग्राहकहरूलाई सुरक्षित राख्नको लागि महत्त्वपूर्ण छ।थप पढ्नुहोस् -
शरीरको भाषाको 7 उदाहरणहरू जसले बिक्रीलाई नष्ट गर्दछ
जब यो सञ्चारको कुरा आउँछ, शरीरको भाषा तपाईले बोल्ने शब्दहरू जस्तै महत्त्वपूर्ण छ।र खराब शारीरिक भाषाले तपाईंलाई बिक्री खर्च गर्नेछ, तपाईंको पिच जतिसुकै उत्कृष्ट भए पनि।सुसमाचार: तपाईं आफ्नो शरीरको भाषा नियन्त्रण गर्न सिक्न सक्नुहुन्छ।र तपाईलाई कहाँ सुधार गर्न आवश्यक छ भनेर पत्ता लगाउन मद्दत गर्न, हामीले com...थप पढ्नुहोस्
