ग्राहक अनुभव क्षेत्रमा, रोबोट र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को अलिकति नराम्रो र्याप छ, मुख्यतया कुख्यात स्वचालित जवाफ सेवाहरू जस्तै चीजहरूको कारण।तर टेक्नोलोजीमा निरन्तर सुधारसँगै, रोबोट र एआईले मार्केटिङको संसारमा सकारात्मक प्रगति गर्न थालेका छन्।

यद्यपि हामीले तिनीहरूको वास्तविक क्षमताको सतह मात्र खरोंच गरेका छौं, यहाँ चार क्षेत्रहरू छन् रोबोटहरू र एआईले टाउको दुखाइ वा मानव जागिर नलिईकन हामीले व्यापार गर्ने बारे सोच्ने तरिकाहरू पुन: आकार दिन थालेका छन्:

1. प्रचार घटनाहरू।वर्षौंदेखि, Heinz र Colgate जस्ता कम्पनीहरूले आफ्ना उत्पादनहरू बेच्न मद्दत गर्न अन्तरक्रियात्मक रोबोटहरू प्रयोग गर्दै आएका छन्।आजको उत्कृष्ट टेक्नोलोजीको साथ, ट्रेड शो र कर्पोरेट घटनाहरू जस्ता चीजहरूको लागि यी जस्ता आँखा पक्रनेहरू धेरै किफायती - र भाडामा पनि योग्य - भएका छन्।यद्यपि धेरै जसो अझै पनि रिमोट अपरेटरद्वारा नियन्त्रित छन्, मानव समकक्षले मेसिन मार्फत सञ्चार गर्न सक्षम छ, दर्शकहरूलाई तिनीहरू पूर्ण रूपमा स्वतन्त्र रोबोटसँग अन्तर्क्रिया गर्दैछन् भन्ने भ्रम दिन्छ।
2. नेतृत्व पुस्ता।सोलारियाट भनिने कार्यक्रमले व्यवसायहरूलाई नेतृत्व उत्पन्न गर्न मद्दत गर्दछ।यसले चाहना वा आवश्यकताको केही संकेतको लागि ट्विटर पोष्टहरू मार्फत कम्बिंग गरेर काम गर्दछ जुन यसको ग्राहकहरू मध्ये एकले सम्भावित रूपमा पूरा गर्न सक्छ।जब यसले एउटा फेला पार्छ, यसले ग्राहकको तर्फबाट लिङ्कको साथ प्रतिक्रिया दिन्छ।उदाहरण: यदि Solariat लाई कुनै प्रमुख कार कम्पनीले भाडामा लिएको छ र कसैले "कार जम्मा भयो, नयाँ सवारी चाहिन्छ" जस्तो ट्वीट गर्छ भने सोलारियाटले त्यस कम्पनीको हालको कार समीक्षाहरूको सूचीको साथ प्रतिक्रिया दिन सक्छ।अझ प्रभावशाली कुरा के हो भने, सोलारियाटका लिङ्कहरूले 20% देखि 30% सम्मको एक सम्मानजनक क्लिक-थ्रु दरको गर्व गर्दछ।
3. ग्राहक ब्राउजिङ।आईफोनको सिरी महिला आवाजको कार्यक्रम हो जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूले खोजिरहेका उत्पादनहरू र सेवाहरू फेला पार्न मद्दत गर्दछ।एक व्यक्तिको बोलचाल बोली बुझ्न सक्षम, उनी द्रुत खोजहरू सञ्चालन गरेर प्रश्नहरूको जवाफ दिन्छिन्।उदाहरण: यदि तपाईंले पिज्जा कहाँ अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ भनेर सोध्नुभयो भने, उनले तपाईंको क्षेत्रका पिज्जा रेस्टुरेन्टहरूको सूचीको साथ जवाफ दिनेछन्।
4. नयाँ लाभहरू सिर्जना गर्दै।Hointer, एक नयाँ कपडा खुद्रा विक्रेता, अनलाइन शपिंग को नक्कल गरेर इन-स्टोर सेटअप सुव्यवस्थित गरेको छ - तर चीजहरू प्रयास गर्न सक्षम हुनुको स्पष्ट लाभको साथ।अव्यवस्थित कम गर्नको लागि, स्टोरको उपलब्ध शैलीहरू मध्ये एउटा मात्र एक पटकमा प्रदर्शित हुन्छ।एक रोबोटिक प्रणालीले त्यसपछि स्टोरको सूची छान्छ र स्टक गर्दछ, र ग्राहकलाई मद्दत गर्दछ।स्टोरको मोबाइल एप प्रयोग गरेर, ग्राहकहरूले आफूलाई रुचि भएका विशिष्ट वस्तुहरूको साइज र शैली चयन गर्न सक्छन्, र त्यसपछि रोबोटिक प्रणालीले ती वस्तुहरूलाई केही सेकेन्डमा खाली फिटिङ कोठामा पुर्‍याउनेछ।यो उपन्यास सेटअपले इन्टरनेटमा नि: शुल्क प्रेसको धेरै हदसम्म उत्प्रेरित गरेको छ।

स्रोत: इन्टरनेटबाट अनुकूलित