उद्योग समाचार
-
अन्तर्दृष्टि-आधारित ग्राहक अनुभव के हो र तपाईं यसमा कसरी प्रतिस्पर्धा गर्नुहुन्छ?
विजेता ग्राहक अनुभवहरू ग्राहकको वांछित परिणामहरूको वरिपरि सिर्जना गरिनु पर्छ जुन संगठनसँग उनीहरूले व्यापार गरिरहेका छन् - अर्को शब्दमा, अन्तर्दृष्टिमा आधारित ग्राहक अनुभव।अन्तर्दृष्टि-आधारित ग्राहक अनुभव भनेको तपाईसँग भएको कारबाही योग्य जानकारी लिने बारे हो।थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक संलग्नता क्र्याङ्क गर्न 4 तरिकाहरू
पहिलो ग्राहक अनुभव पहिलो मिति जस्तै धेरै छ।तपाईंले तिनीहरूलाई हो भन्नको लागि पर्याप्त चासो दिनुभयो।तर तिम्रो काम सकिएको छैन।तपाईंले तिनीहरूलाई व्यस्त राख्नको लागि अझ धेरै गर्न आवश्यक छ - र थप मितिहरूमा सहमत!ग्राहक अनुभवको लागि, यहाँ संलग्नता क्र्याङ्क गर्न चार तरिकाहरू छन्।ग्राहकहरु हुन्...थप पढ्नुहोस् -
आश्चर्य: यो खरिद गर्ने ग्राहकहरूको निर्णयहरूमा सबैभन्दा ठूलो प्रभाव हो
कहिले स्यान्डविच अर्डर गर्नुहोस् किनभने तपाईंको साथी वा पतिले गरे, र यो राम्रो सुनियो?ग्राहकहरूले किन किन्छन् — र उनीहरूलाई थप खरिद गर्न कसरी प्राप्त गर्न सकिन्छ भन्ने कुरामा त्यो साधारण कार्य सबैभन्दा राम्रो पाठ हुन सक्छ।कम्पनीहरूले सर्वेक्षणहरूमा डलर र स्रोतहरू डुबाउँछन्, डेटा सङ्कलन गर्छन् र ती सबैको विश्लेषण गर्छन्।उनीहरु...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरूलाई विजयी बिक्री प्रस्तुतीकरणहरू प्रदान गर्नुहोस्
केही बिक्रीकर्ताहरू विश्वस्त छन् कि बिक्री कलको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण भाग उद्घाटन हो।"पहिलो 60 सेकेन्डले बिक्री बनाउँछ वा तोड्छ," तिनीहरू सोच्छन्।अनुसन्धानले सानो बिक्री बाहेक, उद्घाटन र सफलता बीच कुनै सम्बन्ध देखाउँदैन।पहिलो केहि सेकेन्ड महत्वपूर्ण छन् यदि बिक्री प्रस्तुत छ ...थप पढ्नुहोस् -
8 ग्राहक अपेक्षाहरू - र विक्रेताहरूले तिनीहरूलाई पार गर्न सक्ने तरिकाहरू
अधिकांश विक्रेताहरू यी दुई बुँदाहरूसँग सहमत हुनेछन्: ग्राहक वफादारी दीर्घकालीन बिक्री सफलताको कुञ्जी हो, र ग्राहकको अपेक्षाहरू पार गर्नु यो प्राप्त गर्ने उत्तम तरिका हो।यदि तपाईंले तिनीहरूको अपेक्षाहरू पार गर्नुभयो भने, तिनीहरू प्रभावित छन्।यदि तपाइँ उनीहरूको अपेक्षाहरू पूरा गर्दै हुनुहुन्छ भने, तिनीहरू सन्तुष्ट छन्।वितरण...थप पढ्नुहोस् -
उद्योग रिपोर्ट पेपर, कार्यालय आपूर्ति र स्टेशनरी 2022
महामारीले कागज, कार्यालय आपूर्ति र स्टेशनरीका लागि जर्मन बजारमा कडा असर गर्यो।कोरोनाभाइरसका दुई वर्ष, २०२० र २०२१ मा, बिक्री कुल २ अर्ब युरोले घटेको छ।कागज, सबैभन्दा ठूलो उप-बजारको रूपमा, 14.3 प्रतिशतको बिक्रीमा गिरावटको साथ सबैभन्दा बलियो गिरावट देखाउँछ।तर कार्यालय बिक्री...थप पढ्नुहोस् -
तपाईंको आफ्नै अनलाइन पसलमा मार्गहरू
एकको आफ्नै अनलाइन पसल?कागज र स्टेशनरी क्षेत्रमा, केहि व्यवसायहरू - विशेष गरी साना र मध्यम आकारका खुद्रा विक्रेताहरू - एक छैन।तर वेब पसलहरूले आम्दानीका नयाँ स्रोतहरू मात्र प्रदान गर्दैनन्, तिनीहरू धेरै मानिसहरूले सोचेको भन्दा धेरै सजिलैसँग सेटअप गर्न सकिन्छ।कला आपूर्ति, स्टेशनरी, विशेष ...थप पढ्नुहोस् -
तपाईंको व्यवसायमा नयाँ के छ भनेर आफ्ना ग्राहकहरूलाई सीधै थाहा दिनुहोस् - तपाईंको आफ्नै न्यूजलेटर सिर्जना गर्नुहोस्
यदि तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई नयाँ वस्तुहरूको आगमन वा तपाईंको दायरामा परिवर्तनको बारेमा अग्रिम जानकारी दिन सक्नुहुन्छ भने यो कत्तिको उत्तम हुन्छ?तपाईंका ग्राहकहरूलाई अतिरिक्त उत्पादनहरू वा सम्भावित अनुप्रयोगहरूको बारेमा बताउन सक्षम भएको कल्पना गर्नुहोस् उनीहरूलाई तपाईंको स्टोरबाट पहिले ड्रप नगरीकन।र के हुन सक्छ भने...थप पढ्नुहोस् -
4 गल्तीहरू बेवास्ता गर्नुहोस् जसले तपाईंलाई ग्राहकहरूलाई खर्च गर्छ
ग्राहकहरू बिक्रीबाट आकर्षित भएपछि र सेवाबाट प्रभावित भएपछि किन फर्केर आउँदैनन् भनेर कहिल्यै सोच्नुभएको छ?तपाईंले यी गल्तीहरू मध्ये एउटा गर्नु भएको हुन सक्छ जसले कम्पनीका ग्राहकहरूलाई हरेक दिन खर्च गर्छ।धेरै कम्पनीहरूले ग्राहकहरू प्राप्त गर्न ड्राइभ गर्छन् र तिनीहरूलाई सन्तुष्ट पार्न हतार गर्छन्।त्यसपछि कहिलेकाहीँ तिनीहरूले केहि गर्दैनन् - र त्यो हो जब ...थप पढ्नुहोस् -
तपाइँ किन धेरै पटक दोहोर्याइएको कलहरू प्राप्त गर्नुहुन्छ - र कसरी थप हिट गर्ने 'एक र सम्पन्न'
किन धेरै ग्राहकहरूले तपाईंलाई दोस्रो, तेस्रो, चौथो वा धेरै पटक सम्पर्क गर्छन्?नयाँ अनुसन्धानले दोहोर्याउने पछाडि के छ र तपाइँ तिनीहरूलाई कसरी रोक्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा पत्ता लगायो।भर्खरैको अध्ययन अनुसार, सबै ग्राहक मुद्दाहरूको लगभग एक तिहाई ग्राहक सेवा प्रोबाट प्रत्यक्ष मद्दत चाहिन्छ।त्यसैले हरेक तेस्रो कल, च्याट वा यस्तै...थप पढ्नुहोस् -
कथाहरू सुनाउने तरिकाहरू जसले सम्भावनाहरूलाई ग्राहकहरूमा बदल्छ
धेरै बिक्री प्रस्तुतिहरू बोरिंग, साधारण र निष्क्रिय छन्।यी आपत्तिजनक गुणहरू आजका व्यस्त सम्भावनाहरूका लागि समस्याग्रस्त छन् जसमा छोटो समयको ध्यान हुन सक्छ।केही बिक्रीकर्ताहरूले आफ्ना श्रोताहरूलाई कष्टप्रद शब्दावलीले रहस्यमय बनाउँछन् वा अनन्त भिजुअलहरूका साथ सुताउँछन्।आकर्षक कथाहरू...थप पढ्नुहोस् -
5 ग्राहक प्रकारहरू अलगावबाट बाहिर आउँछन्: तिनीहरूलाई कसरी सेवा गर्ने
महामारी-प्रेरित अलगावले नयाँ खरिद गर्ने बानीलाई बाध्य तुल्यायो।यहाँ देखा परेका पाँच नयाँ ग्राहक प्रकारहरू छन् - र तपाईं तिनीहरूलाई अहिले कसरी सेवा गर्न चाहनुहुन्छ।HUGE का अन्वेषकहरूले खुलासा गरे कि गत वर्ष कसरी खरीद परिदृश्य परिवर्तन भयो।तिनीहरूले ग्राहकहरूले के अनुभव गरे, महसुस गरे र चाहेका कुराहरू हेरे...थप पढ्नुहोस्
