महामारी-प्रेरित अलगावले नयाँ खरिद गर्ने बानीलाई बाध्य तुल्यायो।यहाँ देखा परेका पाँच नयाँ ग्राहक प्रकारहरू छन् - र तपाईं तिनीहरूलाई अहिले कसरी सेवा गर्न चाहनुहुन्छ।

HUGE का अन्वेषकहरूले खुलासा गरे कि गत वर्ष कसरी खरीद परिदृश्य परिवर्तन भयो।तिनीहरूले ग्राहकहरूले के अनुभव गरे, महसुस गरे र चाहन्थे भनेर हेरे।

यसले अनुसन्धानकर्ताहरूलाई पाँच नयाँ ग्राहक प्रकारहरू - उर्फ ​​​​क्रेता व्यक्ति वा ग्राहक प्रोफाइलहरू ल्याउन मद्दत गर्‍यो।

तल्लो रेखा: ग्राहकहरू तालाबन्दी, सीमितता, तनाव र अलगावबाट उदाउँदो अलि फरक छन्।र तपाइँ सम्भवतः तिनीहरूलाई अलि फरक रूपमा सेवा गर्न चाहानुहुन्छ।

3 कुराले परिवर्तनलाई असर गर्यो

तीन चीजहरूले ग्राहकहरूमा परिवर्तनलाई असर गर्यो: मिडिया खपत, वित्तीय असुरक्षा र विश्वास।

मिडिया:उनीहरूले कति र कुन प्रकारको मिडिया उपभोग गरे भन्ने कुराले कोरोनाभाइरसको प्रभावहरूको बारेमा ग्राहकहरूको मनोवृत्ति प्रभावित भयो।

आर्थिक:ग्राहकहरूको वित्तीय सुरक्षाको स्तरले उनीहरूको क्षमता र खरिद गर्ने इच्छालाई असर गरेको छ।

भरोसा:ग्राहकहरूको विश्वासको स्तर कसरी उनीहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने व्यवसायहरूले कर्मचारी र ग्राहकहरूलाई सुरक्षित राख्न जारी राख्छ भन्ने कुरामा परिवर्तन भएको छ।

त्यो दिमागमा, यहाँ पाँच नयाँ सामान्य ग्राहक प्रकारहरू छन्।

पूर्ण गृहस्थलहरू

COVID-19 ले यी ग्राहकहरूलाई नयाँ कम्फर्ट जोन फेला पार्न मद्दत गर्‍यो।तिनीहरू आवश्यक रूपमा अन्तर्मुखी छैनन्, तर तिनीहरू घरमै बस्न, आफ्नो परिवार र आफैंमा, सबैको आवश्यकता र एकान्त शौकहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न पाउँदा खुसी छन्।

वास्तवमा, लगभग दुई-तिहाइ पूरा भएका होमबडीहरू भन्छन् कि तिनीहरू ठूला इनडोर वा बाहिरी ठाउँहरूमा जाने छैनन्।

तिनीहरूलाई के चाहिन्छ:

उच्च गुणस्तर डिजिटल अनुभव

अनुभव गर्ने घरेलु तरिकाहरूतपाईंको उत्पादन र सेवाहरू, र

सजिलो पहुँचअनलाइन मद्दत गर्न।

एग्शेल वाकरहरू

तिनीहरू चिन्तित छन्।तिनीहरू कार्यस्थलमा फर्किन उत्सुक छैनन् तर आवश्यक पर्दा यो गर्नेछन्।यद्यपि, उनीहरू चाँडै सार्वजनिक जीवनमा फर्किने सम्भावना छैन।

विज्ञान, डाटा र भ्याक्सिनहरूले उनीहरूलाई सुरक्षित महसुस गराउँदा तिनीहरू सम्भवतः उभरिने, किन्न र थप अनुभव गर्ने छन्।

तिनीहरूलाई के चाहिन्छ:

आश्वासनउनीहरूले व्यवसाय गर्ने कम्पनीहरूले आफ्ना कर्मचारी र ग्राहकहरूलाई सुरक्षित राखेका छन्।

एक प्रकारको पुल- साइटमा हिड्न वा अरूसँग अन्तर्क्रिया नगरी तिनीहरूले तपाइँका उत्पादनहरू र/वा सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्ने तरिकाहरू।

विनम्र आशावादीहरू

तिनीहरू अलिकति पछाडि झुन्डिएका छन्, सोच्दै, "अगाडि जानुहोस्।म अरू सबैलाई पहिले पानी परीक्षण गर्न दिनेछु।उनीहरूले के गर्छन् र कसरी खर्च गर्छन् भन्ने कुरालाई केस-दर-केस आधारमा विचार गर्नेछन्, उनीहरूले पुन: खोल्ने क्रममा चीजहरू प्रयास गर्ने र यदि उनीहरू सुरक्षित महसुस गर्दैनन् भने डिजिटल बानीहरूलाई समात्ने।

वास्तवमा, लगभग 40% स्थानीय संगठनहरूमा सदस्यता कायम राख्न, रेस्टुरेन्टहरूमा खाना खाने, बारहरू भ्रमण गर्ने र प्रकोप बसेपछि चलचित्रहरूमा जान चाहन्छन्।

तिनीहरूलाई के चाहिन्छ:

  विकल्पहरू।तिनीहरू व्यक्तिगत रूपमा किन्न र अनुभव गर्न सक्षम हुन चाहन्छन्, तर यदि तिनीहरू अझै सुरक्षित महसुस गर्दैनन् भने, तिनीहरू अझै पनि सबै कुरा अनलाइन गर्न सक्षम हुन चाहन्छन्, र

  बच्चाको कदम।तिनीहरू आफ्नो घर बाहिर धेरै भन्दा धेरै गर्न इच्छुक हुनेछन्, तर तिनीहरू सबै भित्र हाम फाल्ने छैनन्। सुरक्षित वातावरणमा उत्पादनहरू लिन वा सेवाहरू अनुभव गर्न सक्षम हुँदा तिनीहरूको व्यवसाय फिर्ता हुनेछ।

फँसिएको पुतलीहरू

यी ग्राहकहरूलाई समाजमा र परिवारसँग गतिविधिहरूमा भाग लिने - र राम्ररी रमाइलो गर्न प्रयोग गरिएको थियो।तिनीहरूले यसलाई याद गर्छन् र सामान्य खरीद र चाँडै सामाजिककरणमा फर्कन चाहन्छन्।

तिनीहरू प्रतिबन्धहरूको पालना गर्नेछन् र सबै आवश्यक सावधानीहरू लिनेछन् यदि तिनीहरूले चाँडै गर्न चाहेको कुरा गर्न सक्षम हुनु भनेको हो।

तिनीहरूलाई के चाहिन्छ:

  आश्वासनतपाईंका उत्पादनहरू र सेवाहरू तिनीहरूले सम्झने सामान्य छन्

  जानकारीतपाईंले सबैलाई सुरक्षित राख्न के गरिरहनु भएको छ र तपाईंले कसरी व्यवसाय सञ्चालन गरिरहनुभएको छ भन्ने बारे तिनीहरूले आफ्ना परिवार र बाहिर नजान्ने साथीहरूलाई पठाउन सक्छन्, र

  संलग्नताकुरा गर्न र व्यवसायहरूसँग फेरि अन्तरक्रिया गर्न।

ब्यान्ड-एड रिपर्स

तिनीहरू एक स्वर अल्पसंख्यक हुन्, र तिनीहरू सबै कुरा अहिले महामारीको अघि जस्तै होस् भन्ने चाहन्छन्।

हो, तिनीहरू COVID-19 को स्वास्थ्य खतराहरूको बारेमा चिन्तित छन्।तर तिनीहरू समान रूपमा, वा बढी, यसको प्रतिक्रियाबाट आर्थिक नतिजाको बारेमा चिन्तित छन्।

तिनीहरूलाई के चाहिन्छ:

  तिम्रो प्रतिज्ञासुरक्षित हुँदा सामान्य रूपमा व्यापारमा फर्कन।

  विकल्पहरू।तिनीहरूलाई अन्तरक्रिया गर्न, समस्या निवारण गर्न र विभिन्न तरिकामा खरिद गर्न आमन्त्रित गर्नुहोस् जसले तपाईंको कर्मचारीहरूलाई सुरक्षित राख्छ - र उनीहरू सन्तुष्ट हुन्छन्।

इन्टरनेट स्रोतहरूबाट प्रतिलिपि गर्नुहोस्