आजको प्रतिस्पर्धी बजारमा संघर्ष गर्ने सेल्सपीपलहरूको लागि अन्तिम उपायको रूपमा प्रयोग हुने कुराहरू प्रायः भइरहेका छन्: प्रतिस्पर्धीहरूले आफ्ना उत्पादनहरूका क्षमताहरूलाई स्पष्ट रूपमा गलत रूपमा प्रस्तुत गर्ने वा, सबैभन्दा खराब, तपाईंको उत्पादन वा सेवाहरूको बारेमा गलत टिप्पणीहरू गर्ने।

के गर्ने

त्यसोभए तपाइँ के गर्नुहुन्छ जब तपाइँको प्रतिस्पर्धाले सत्यलाई विकृत गरिरहेको छ र तपाइँको ग्राहक पिचको लागि झरिरहेको देखिन्छ?सबैभन्दा खराब सम्भावित प्रतिक्रिया tit-for-tat युद्धमा संलग्न हुनु हो।

यी हुन् उत्तम प्रतिक्रियाहरू:

• ग्राहकहरूले तपाइँलाई प्रतियोगीबाट सिकेको जानकारीको बारेमा बताउँदा ध्यान दिएर सुन्नुहोस्।तत्काल प्रतिक्रिया दिन विरोध गर्नुहोस्।प्रतियोगीले भनेका सबै कुरा ग्राहकले विश्वास गर्छ भनी नसोच्नुहोस्।केही ग्राहकहरू तपाईंको प्रतिक्रिया खोजिरहेका हुन सक्छन्।अरूले वार्तालापको फाइदा खोजिरहेका हुन सक्छन्।
• उच्च बाटो लिनुहोस्।यदि तपाइँको प्रतिस्पर्धाले तपाइँका शब्दहरू घुमाउन र ग्राहकको ध्यान प्राप्त गर्न तपाइँको क्षमताहरूलाई गलत रूपमा प्रस्तुत गर्न रिसोर्ट गर्नु पर्छ भने, यो निश्चित संकेत हो कि तपाइँ केहि सही गर्दै हुनुहुन्छ।तपाईंले प्रतियोगीलाई नराम्रो कुरा गर्न थाल्नुभएको मिनेट तपाईंले आफूलाई तिनीहरू र तिनीहरूको अनैतिक व्यवहारसँग सम्बद्ध गर्न थाल्नुहुन्छ।प्रतियोगीले गरेका कुनै पनि झूटा दावीहरूलाई ध्यानपूर्वक सुन्नुहोस्, त्यसपछि ग्राहकहरूको अगाडि विस्तृत, व्यावसायिक तरिकाले तिनीहरूलाई जवाफ दिनुहोस्।
• आफ्नो शक्तिमा फोकस गर्नुहोस्।सधैं यस प्रश्नको जवाफ दिन तयार हुनुहोस्, "हामीले तपाईबाट किन अरू सबैलाई किन्नु पर्छ?"यदि तपाईं आफ्नो जवाफमा क्रिस्टल स्पष्ट हुन सक्नुहुन्छ भने, तपाईंले अनैतिक प्रतिस्पर्धीहरूबाट कुनै पनि ब्याकबिटिङको बारेमा चिन्ता लिनु पर्दैन।एकपटक तपाइँका ग्राहकहरूले तपाइँको अद्वितीय शक्ति र क्षमताहरू बुझेपछि, तिनीहरू सामान्यतया कुनै पनि प्रतियोगीहरूबाट प्रभावित हुने छैनन्।
• कुराकानीलाई ग्राहकले तपाईसँग गरेको अनुभवमा परिवर्तन गर्नुहोस्।तपाईंले पहिले नै स्थापित गर्नुभएको ट्र्याक रेकर्डलाई नजिकबाट हेर्न उहाँलाई प्रोत्साहन दिनुहोस्।यदि तपाइँ सम्भावितसँग कुरा गर्दै हुनुहुन्छ भने, उनीहरूलाई तपाइँको सफलताहरू अन्य ग्राहकहरूसँग सफलतापूर्वक साझेदारी र समाधानहरू कार्यान्वयन गर्ने बारे बताउनुहोस्।मुख्य बाधाहरूका उदाहरणहरू उद्धृत गर्ने प्रयास गर्नुहोस् जुन सम्भावनाहरूले तपाईंले तिनीहरूका लागि समाधान गर्न सक्षम हुनुभएको अनुमान गर्न असफल भयो।
• ग्राहक गुमाए पनि हार नमान्नुहोस्।कहिलेकाहीँ तपाईले चीजहरू सही तरिकाले गर्नुहुन्छ र ग्राहक अझै पनि प्रतिस्पर्धीसँग जान्छ।तपाईंले उसलाई सधैंको लागि गुमाउनु भएको महसुस नगर्नुहोस्, विशेष गरी यदि ग्राहकले छोड्यो किनभने प्रतिस्पर्धी पूर्ण रूपमा सत्यवादी थिएन।ग्राहकहरूले समय अवधिमा उनीहरूले गल्ती गरेको महसुस गर्नेछन्।उनीहरूलाई उनीहरूको खुट्टाको बीचमा पुच्छर लिएर फर्किनु पर्ने महसुस नगर्नुहोस्।सम्पर्कमा रहन जारी राख्नुहोस्, र तपाईंले संक्रमणलाई धेरै सजिलो बनाउनुहुनेछ।

स्रोत: इन्टरनेटबाट अनुकूलित