“धेरै मानिसहरूले बुझ्ने उद्देश्यले सुन्दैनन्;तिनीहरू जवाफ दिने उद्देश्यका साथ सुन्छन्। ”

किन बिक्रेताहरू सुन्दैनन्

यहाँ मुख्य कारणहरू छन् किन विक्रेताहरूले सुन्दैनन्:

• सुन्न भन्दा बोल्न रुचाउँछन्।
• तिनीहरू सम्भावनाको तर्क वा आपत्तिलाई अस्वीकार गर्न धेरै चिन्तित छन्।
• तिनीहरू आफूलाई विचलित हुन अनुमति दिन्छन् र ध्यान केन्द्रित गर्दैनन्।
• तिनीहरू सबै प्रमाणहरू आउनु अघि निष्कर्षमा पुग्छन्।
• तिनीहरू सबै कुरा सम्झन यति कडा प्रयास गर्छन् कि मुख्य बुँदाहरू हराउँछन्।
• तिनीहरूले सुनेका धेरै कुराहरू अप्रासंगिक वा चासो नभएको रूपमा खारेज गर्छन्।
• तिनीहरू आफूलाई मन नपर्ने जानकारीहरू त्याग्छन्।

कसरी आफ्नो सुन्ने कौशल सुधार गर्न

तपाईंको सुन्न कौशल सुधार गर्न छवटा सुझावहरू:

1. प्रश्न सोध्नुहोस।त्यसपछि शान्त रहन प्रयास गर्नुहोस् र तपाईंले केहि भन्नु अघि ग्राहकहरूलाई उनीहरूको सम्पूर्ण बिन्दुहरू प्राप्त गर्न दिनुहोस्।
2. ध्यान देउ।विचलनहरू ट्यून गर्नुहोस् र सम्भावनामा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्।
3. लुकेका आवश्यकताहरू खोज्नुहोस्।लुकेका आवश्यकताहरू बाहिर ल्याउनका लागि प्रश्नहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
4. यदि तपाईंको सम्भावना रिस उठ्छ भने, प्रति-आक्रमण नगर्नुहोस्।आफ्नो चिसो राख्नुहोस् र उहाँ वा उनको बाहिर सुन्नुहोस्।
5. आफ्नो सम्भावना हेर्नुहोस्।संकेतहरू खरीद गर्नको लागि शरीरको भाषामा ध्यान दिनुहोस्।
6. प्रतिक्रिया प्रयोग गर्नुहोस्।शुद्धता पुष्टि गर्न र गलतफहमीहरू रोक्न तपाईंले भर्खरै सुनेको कुरा दोहोर्याउनुहोस्।

ध्यान दिएर सुन्नुहोस्

सबैभन्दा सफल बिक्रीकर्ताहरूले समयको 70% देखि 80% सुन्छन् ताकि तिनीहरूले आफ्नो सम्भावना वा ग्राहकहरूको लागि प्रस्तुतीकरणहरू अनुकूलित गर्न सक्छन्।ग्राहकको एजेन्डा सुन्नु भनेको विक्रेताको लागि उसको उत्पादन वा सेवाले कसरी ग्राहकको आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्छ भनेर निर्धारण गर्ने एक मात्र तरिका हो।

अनुमान नगर्नुहोस्।यो सामान्यतया राम्रो विचार होइन कि ग्राहकहरु एक बिक्री को समयमा के खोजिरहेका छन् को बारे मा अनुमान गर्न को लागी।अनुमान लगाउनुको सट्टा, शीर्ष क्लोजरहरूले ग्राहकहरूले किन किन्छन् र कसरी उनीहरूको खरीद प्रक्रिया शब्दहरू पत्ता लगाउन प्रश्नहरू सोध्छन्।धेरै अनुमानहरू गर्ने बिक्रीकर्ताहरूले अन्ततः व्यापार गुमाउन सक्छन्।

लुकेका आवश्यकताहरू फेला पार्नुहोस्

सम्बोधन नगरिएको कुनै पनि लुकेका आवश्यकताहरू उजागर गर्न ध्यानपूर्वक सुन्नको लागि यो विक्रेतामा निर्भर छ।उनीहरूले प्रतियोगीले गर्नु अघि समाधानहरू उपलब्ध गराउनु पर्छ।ग्राहकहरूले विक्रेताहरू उनीहरूको लागि बहुमूल्य स्रोत हुन अपेक्षा गर्छन्।मूल्य ग्राहकको सफलतामा निरन्तर योगदान दिनबाट आउँछ।

तत्काल परिणाम बाहिर हेर्नुहोस्

दीर्घकालीन सोच विलासिता होइन, आवश्यकता हो।आफूलाई सडक तल हेर्नु भविष्यको सफलताको कुञ्जी हो।यस्तो चिन्ता बिना, बजार परिवर्तन हुँदैछ र परिणामको रूपमा व्यापार हराउन सक्छ भनेर पहिचान गर्न अक्सर असफल हुन्छ।

पहुँचयोग्य हुनुहोस्

सेल फोन र इमेल भन्दा बाहिर जाने तरिकामा पहुँचयोग्य हुनुहोस्।तपाईले ग्राहकलाई सम्पर्क गर्न चाहनु भएको बेला यो होइन - यो हो जब ग्राहकले तपाईलाई सम्पर्क गर्न चाहन्छ जुन महत्त्वपूर्ण छ।

स्रोत: इन्टरनेटबाट अनुकूलित