चाहे २०२० ले तपाईलाई चोट पुर्यायो वा मद्दत गर्यो, ग्राहकहरू एक लिन्चपिन हुन् जसले व्यवसायहरू चलिरहन्छन्।त्यसैले उनीहरूलाई धन्यवाद दिन यो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वर्ष हुन सक्छ।

धेरै व्यवसायहरूले यो अभूतपूर्व वर्ष बाँच्न संघर्ष गरे।अरूले एउटा आला फेला पारे र अगाडि बढे।कुनै पनि अवस्थामा, अब ग्राहकहरूलाई धन्यवाद दिने समय हो जसले तपाईसँग अड्किएका छन्, सामेल भएका छन् वा च्याम्पियन बनाएका छन्।

यस वर्ष ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको व्यवसायको लागि तपाईं कत्ति आभारी हुनुहुन्छ भनेर देखाउने पाँचवटा तरिकाहरू छन् - र अर्को वर्ष निरन्तर बलियो सम्बन्धको लागि आफ्नो आशाहरू साझा गर्नुहोस्।

1. यसलाई विशेष, यादगार बनाउनुहोस्

तपाईं इमेल, विज्ञापन, सामाजिक सञ्जाल पोष्टहरू, बिक्री टुक्राहरू, आदि जस्ता धेरै सन्देशहरूद्वारा ग्राहकहरूलाई अभिभूत गर्न चाहनुहुन्न। ती सबैसँग तपाईंको समग्र ग्राहक यात्रा योजनामा ​​चमक ल्याउने समय छ।

तर विशेष धन्यवादको लागि वर्षको यो समय बचत गर्नुहोस्।तपाईं बाहिर खडा हुनुहुनेछ र थप इमान्दार रूपमा आउनुहुनेछ यदि तपाईंले व्यक्तिगत धन्यवाद आफैं बोल्न दिनुभयो भने।व्यापार र जीवन अनिश्चित भएको समयमा उनीहरूको वफादारी र खरिदहरूको कत्तिको कदर गर्नुहुन्छ भनी व्याख्या गर्दै हातले लेखिएका नोटहरू वा अंकित कार्डहरू पठाउने प्रयास गर्नुहोस्।

2. फलोअप गर्नुहोस्

पैसा बचत गर्न, धेरै कम्पनीहरूले व्यक्तिगत फलो-अप र/वा प्रशिक्षणको लागि स्रोतहरूमा लगानी गर्ने जस्ता पोस्ट-बिक्री खर्चहरू घटाउँछन्।

अब सम्बन्ध निर्माण गर्ने कुनै पनि कुरामा पछि हट्ने समय होइन।यसको सट्टा, बिक्री पछि कलहरू गरेर र सक्रिय रूपमा मद्दत प्रस्ताव गरेर कृतज्ञता देखाउनुहोस्।चाहे उनीहरूलाई मद्दत चाहिन्छ वा होइन, तपाइँ कम्तिमा व्यक्तिगत रूपमा तपाइँको ग्राहक हुन जारी राख्नको लागि धन्यवाद दिन सक्नुहुन्छ।

3. स्थिर होल्ड गर्नुहोस्

अराजक समयमा तपाईले गर्न सक्ने सबैभन्दा खराब चीजहरू मध्ये एक भनेको ग्राहकहरूको लागि थप अराजकता सिर्जना गर्नु हो।बरु, तपाईं स्थिर होल्ड गरेर कृतज्ञता देखाउन सक्नुहुन्छ।ग्राहकहरूलाई थाहा दिनुहोस् कि तपाईंले उनीहरूका लागि महत्त्वपूर्ण कुराहरू परिवर्तन गर्नुहुन्न - जस्तै दरहरू, सेवाको स्तर र/वा उत्पादनहरूको गुणस्तर - तिनीहरूको निरन्तर वफादारीको प्रशंसामा।

यसले तपाईंको संगठनसँगको व्यापार सम्बन्धमा उनीहरूको विश्वास निर्माण गर्न र उनीहरूको वफादारी जारी राख्न मद्दत गर्दछ।

4. परिवर्तनको अगाडि बढ्नुहोस्

फ्लिपसाइडमा, यदि परिवर्तन अपरिहार्य छ भने, ग्राहकहरूलाई प्रमाणित गर्ने उत्तम तरिका भनेको तपाईंले उनीहरूको समर्थनको कदर गर्नुहुन्छ अग्रिम र सक्रिय हुनु हो।तिनीहरूलाई परिवर्तनहरूको बारेमा थाहा दिनुहोस्।अझ राम्रो, तिनीहरूलाई परिवर्तनहरूमा संलग्न गराउनुहोस्।

उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले मूल्य निर्धारण संरचनाहरू परिवर्तन गर्नुपर्छ भने, ग्राहकहरूको फोकस समूहलाई उनीहरूका लागि के राम्रो काम गर्छ भनेर सोध्नको लागि तान्नुहोस्।तपाईंले परिवर्तनहरू मार्फत काम गर्दा उहाँहरूको वफादारी, इमानदारी, इनपुट र निरन्तर व्यापारको लागि धन्यवाद।

एकपटक तपाईं परिवर्तनहरू रोल आउट गर्न तयार भएपछि, ग्राहकहरूलाई धेरै सूचना दिनुहोस् र प्रतिक्रिया र सहयोगको लागि अग्रिम धन्यवाद दिनुहोस्।

5. तपाईं जे सक्नुहुन्छ दिनुहोस्

ग्राहकहरूलाई धन्यवाद दिन तपाईंसँग कम वा बिना लागतका उपहारहरू हुन सक्छन्: शिक्षाको उपहार दिनुहोस्।

कसरी?अद्यावधिक गर्नुहोस् र एउटा सेतो कागज पुन: पठाउनुहोस् जसले तिनीहरूलाई आफ्नो काम गर्न वा तपाईंका उत्पादनहरू राम्रोसँग प्रयोग गर्न मद्दत गर्न सक्छ।तपाईंले गर्नुभएका वेबिनारहरूमा लिङ्कहरू पठाउनुहोस् जुन अझै पनि सान्दर्भिक छन्।तिनीहरूलाई नयाँ जानकारी र प्रश्नोत्तरको लागि तपाईंको उत्पादन विकासकर्ताहरूसँग नि:शुल्क वेबिनारमा आमन्त्रित गर्नुहोस्।

स्रोत: इन्टरनेटबाट साभार