आजको व्यापार सफलता साझा मूल्य सिर्जना गर्ने, पारस्परिक समस्याहरू समाधान गर्ने, र बिक्रीकर्ता र ग्राहक दुवैलाई "हामी बनाम तिनीहरू" युद्धको सामान्य स्थानमा नभई "हामी" को ठाउँमा पुर्‍याउने पारस्परिक लाभकारी सम्बन्धहरू विकास गर्नमा निर्भर छ।

यहाँ पाँच मुख्य सिद्धान्तहरू छन् जुन विश्वासको सम्बन्धको आधार बनाउँछ:

1. पारस्परिकताबिक्रीकर्ता र ग्राहकहरूलाई निष्पक्ष र सन्तुलित आदानप्रदान गर्न बाध्य बनाउँछ।यदि एक पक्षले व्यापार जोखिम स्वीकार गर्दछ भने, अर्को पक्षले त्यसै गर्छ।यदि एक पक्षले परियोजनामा ​​​​समय र पैसा लगानी गर्छ भने, अर्को पक्ष प्रतिदान गर्न तयार छ।पारस्परिकताले दायित्व, जोखिम र पुरस्कारको निष्पक्ष आवंटन सुनिश्चित गर्दछ।यो बिना, कुनै जीत-जीत स्थिति छैन।
2. स्वतन्त्रताबिक्रीकर्ता र ग्राहकहरूलाई अरूको शक्तिबाट स्वतन्त्र, आफ्नै निर्णयहरू गर्न अनुमति दिन्छ।स्वायत्तता बिना, शक्ति संघर्षहरू विकास हुन सक्छ, एक पक्षले एकपक्षीय सहुलियतको माग गर्दै वा ज्ञात जोखिमहरू अर्को पक्षमा सार्न सक्छ।यस प्रकारका पावर प्लेहरूले विक्रेता र ग्राहकहरूलाई सम्बन्धको सर्वोत्तम हितमा तर्कसंगत निर्णयहरू गर्नबाट रोक्छ।स्थानमा स्वायत्तताको सिद्धान्तको साथ, विक्रेताहरू र ग्राहकहरू तिनीहरूको समस्या समाधान गर्ने सीपहरू टेबलमा ल्याउन स्वतन्त्र छन्।
3. निष्ठानिर्णय लिने र ग्राहकहरू र विक्रेताहरू दुवैको कार्यहरूमा स्थिरताको अर्थ।इमानदारीले सम्बन्धलाई सुरक्षित राख्छ किनभने यसले ग्राहकहरू र विक्रेताहरू बीचको विश्वासलाई बढावा दिन्छ।मानिसहरू समान निर्णय गर्न र परिस्थितिहरूको एउटै सेटमा समान कार्य गर्न एक अर्कामा भर पर्न सक्षम हुन चाहन्छन्।तिनीहरू जान्न चाहन्छन् कि तिनीहरूले कार्यहरूको एउटै सेटबाट समान परिणाम प्राप्त गर्नेछन्।यदि इमानदारी दुवै पक्षहरू द्वारा प्रदर्शन गरिएको छैन भने, यो दीर्घकालीन सम्बन्ध विकास गर्न लगभग असम्भव छ।
4. वफादारीग्राहकहरू र बिक्रीकर्ताहरूलाई सम्बन्धप्रति वफादार हुन बाध्य बनाउँछ।वफादारीको सिद्धान्त ग्राहकहरू र बिक्रीकर्ताहरू बीचको जोखिम र पुरस्कारहरू, बोझ र लाभहरू बाँडफाँड गर्न प्रयोग गरिन्छ जब सधैं सम्बन्धको लागि उत्तम के हो भन्नेमा ध्यान केन्द्रित राख्छ।राजस्व-अधिकतम समाधान जसले एक पक्षलाई मात्र फाइदा पुर्‍याउँछ, वफादारीको उदाहरण होइन।एक समाधान जसले सम्बन्धको लागि कम से कम लागत खर्च गर्दछ वफादारीको राम्रो उदाहरण हो।
5. इक्विटीसम्बन्धमा सद्भाव र विश्वास कायम राख्न महत्त्वपूर्ण छ।इक्विटी परिभाषित गरेर, प्रत्येक पक्षले सन्तुलनमा सम्बन्ध राख्ने जिम्मेवारी लिन्छ।यसले ग्राहकहरू र बिक्रीकर्ताहरूलाई उनीहरूको योगदान, लगानी गरिएका स्रोतहरू र लिइएका जोखिमहरूको अनुपातमा पुरस्कार बाँड्न बाध्य बनाउँछ।यसले सम्बन्धमा तनाव उत्पन्न हुनबाट रोक्न सक्छ किनभने इक्विटीले समयसँगै उत्पन्न हुने असमानताहरूलाई सम्बोधन गर्दछ।यसले एक पक्षलाई अर्कोको खर्चमा जित्न नदिई सम्बन्धलाई सन्तुलनमा राख्छ।

स्रोत: इन्टरनेटबाट अनुकूलित