इमेल ग्राहकहरु संग सम्पर्क मा रहन को लागी सबै भन्दा सजिलो तरीका हो।र यदि सही गरियो भने, यो ग्राहकहरूलाई थप बेच्नको लागि एक बहुमूल्य उपकरण हो।
इमेलको साथ बिक्री बढाउने कुञ्जी भनेको समय र टोन सही प्राप्त गर्नु हो, Bluecore बाट भर्खरको अनुसन्धान अनुसार।
इमेल बेन्चमार्क रिपोर्टका लागि अनुसन्धानकर्ताहरूले भने, "यद्यपि ब्रान्डहरूले यस दशक पुरानो च्यानलमा प्रायः चमक गरेका छन्, त्यो परिवर्तन हुँदैछ।""वास्तवमा यो पहिले नै सबैभन्दा प्रेमी, आधुनिक मार्केटरहरूको लागि परिवर्तन भएको छ।सबैभन्दा छिटो-बढ्दो खुद्रा विक्रेताहरू ग्राहक संलग्नता बढाउन र राजस्व वृद्धि गर्न दुवै पहिचानकर्ता र एक च्यानलको रूपमा इमेल कसरी प्रयोग गर्छन् भन्ने बारे थप रणनीतिक भएका छन्।
ग्राहक संलग्नता र बिक्री बढाउनको लागि अध्ययनले फेला पारेका चार उत्कृष्ट अभ्यासहरू यहाँ छन्।
निजीकरण सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण छ
उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्ने बिक्री इमेलहरू - उद्योगहरू, दर्शकहरू र उत्पादनहरूमा - ग्राहकहरूको लागि "अत्यन्त सान्दर्भिक" हुन्छन्।सन्देशहरू सामग्री, उत्पादन सिफारिसहरू, प्रस्तावहरू र समय बाट सबै कुरामा घर हिट।
सन्देशहरू "जसले सरल विभाजनभन्दा पर गएर सान्दर्भिकतामा केन्द्रित हुन्छन्, उदाहरणका लागि भर्खरको व्यवहारमा आधारित ग्राहकहरूलाई संलग्न गराएर, पसलहरूको चासो र पसलहरूको अद्वितीय विशेषताहरूमा भर्खरका परिवर्तनहरू ... सबैभन्दा ठूलो प्रतिफल हेर्नुहोस्," अन्वेषकहरूले भने।
कुञ्जी: ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूलाई ग्राहकहरूले कसरी उनीहरूको उत्पादनहरू किन्छन्, प्रयोग गर्छन् र व्यक्तिगतकरण सही प्राप्त गर्नका लागि संलग्न हुन्छन् भन्ने बारे निरन्तर अन्तरदृष्टि चाहिन्छ।प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नुहोस्।ग्राहकहरूले तपाइँका उत्पादनहरू र सेवाहरू प्रयोग गर्छन् हेर्नुहोस्।उनीहरूलाई के मनपर्छ, मन पर्दैन, के चाहिन्छ र चाहिन्छ भन्ने बारे कुरा गर्नुहोस्।
ग्राहकहरू समान रूपमा सिर्जना गरिएका छैनन्
ग्राहक अनुभव पेशेवरहरूले प्रायः विश्वास गर्छन् कि उनीहरूले सबै ग्राहकहरूलाई समान रूपमा व्यवहार गर्नुपर्छ।तर अन्वेषकहरूले फेला पारे जब यो ग्राहकहरूलाई संलग्न गराउने र इमेल मार्फत बिक्री प्राप्त गर्ने कुरा आउँछ, तपाईंले ग्राहकहरूलाई फरक व्यवहार गर्न आवश्यक छ।(निस्सन्देह, तपाईंले सबै ग्राहकहरूलाई राम्रोसँग व्यवहार गर्न आवश्यक छ।)
ग्राहकहरूले उनीहरूको खरिद स्तर र वफादारीको डिग्रीको आधारमा प्रस्तावहरूमा फरक प्रतिक्रिया दिनेछन्।
कुञ्जी: ग्राहकहरूको खण्डहरूको लागि इमेल प्रस्तावहरू निर्धारण गर्न ग्राहकहरूको खरिद इतिहास, सम्बन्धको लम्बाइ र विशिष्ट खर्च हेर्नुहोस्।उदाहरणका लागि, लामो समयका ग्राहकहरूले उत्पादन सिफारिस इमेलहरूमा कार्य गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ।सबै ग्राहकहरू "कम इमेलहरू" - सीमित आपूर्ति वा छोटो-अवधि मूल्य निर्धारण बारे सन्देशहरूमा प्रतिक्रिया गर्ने झुकाव गर्छन्।
दीर्घकालीन पहलहरूले राम्रो काम गर्दछ
सबैभन्दा सफल इमेल बिक्री पहलहरूको दीर्घकालीन दृष्टिकोण छ।इमेल साइन-अपहरू बढाउन वा एक पटकको प्रस्तावलाई बढावा दिनको लागि छोटो-दृश्य प्रचारहरूले सदस्यताहरू बढाउन सक्छ, तर दीर्घकालीन बिक्री र वफादारी बढाउँदैन किनभने ग्राहकहरूले छिटो सदस्यता रद्द गर्छन्।
कुञ्जी: द्रुत पदोन्नति र सदस्यता विस्फोटहरू स्वस्थ ईमेल बिक्री अभियानको हिस्सा हुन सक्छ।अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, ग्राहक अनुभव पेशेवरहरू दीर्घकालीन संलग्नतामा फोकस गर्न चाहन्छन् - सन्देशहरूको श्रृंखला पठाउँदै जुन व्यक्तिगत, सान्दर्भिक र प्रस्ताव मूल्य हो।
तपाईंको सिजनमा पूंजीकरण गर्नुहोस्
धेरैजसो उद्योगहरूमा पीक बिक्री सिजनहरू हुन्छन् (उदाहरणका लागि, ब्याक-टू-स्कूल र वर्षको अन्त्य-बिदाहरूका लागि खुद्रा स्पाइकहरू)।जबकि ती प्राकृतिक एक-पटक बिक्री स्पाइकहरू हुन्, तिनीहरू संलग्न हुने र नयाँ ग्राहकहरू प्राप्त गर्ने प्रमुख अवसरहरू पनि हुन् जसलाई तपाईंले वर्षको बाँकी अवधिमा कायम राख्नमा ध्यान दिन सक्नुहुन्छ।
कुञ्जी: तपाईंको व्यस्त सिजनमा पहिलो पटक खरिद गर्ने नयाँ ग्राहकहरू पहिचान गर्नुहोस्।त्यसपछि त्यो समूहलाई इमेल सन्देशहरूको श्रृंखला पठाउनुहोस् जुन (फेरि) व्यक्तिगत, सान्दर्भिक र सम्बन्धलाई बलियो बनाउन मूल्यवान छन्।तिनीहरूलाई स्वचालित नवीकरण वा चलिरहेको पुनःपूर्ति आदेशहरूसँग संलग्न गराउन प्रयास गर्नुहोस्।वा तिनीहरूले तपाईंको चरम मौसममा किनेका कुराहरूको लागि पूरक उत्पादन वा सेवाहरूको परिचय गराउने इमेल पठाउनुहोस्।
इन्टरनेट स्रोतहरूबाट प्रतिलिपि गर्नुहोस्
पोस्ट समय: जुलाई-28-2021
