व्यापारमा, हामीले प्रायः ग्राहकहरूसँग कुराकानी र लेनदेनको गति बढाउन आवश्यक छ।तर केही कुराकानी सर्टकटहरू मात्र प्रयोग गर्नु हुँदैन।

पाठको लागि धन्यवाद, परिवर्णी शब्दहरू र संक्षिप्तहरू आज पहिले भन्दा धेरै सामान्य छन्।हामी लगभग सधैं एक सर्टकट खोज्दैछौं, चाहे हामी इमेल, अनलाइन च्याटिङ, ग्राहकहरु संग कुराकानी वा तिनीहरूलाई पाठ।

तर संक्षिप्त भाषामा खतराहरू छन्: धेरै अवस्थामा, ग्राहकहरू र सहकर्मीहरूले छोटो संस्करण नबुझेका हुन सक्छन्, जसले गर्दा गलत सञ्चार र उत्कृष्ट अनुभव सिर्जना गर्ने अवसरहरू गुम्न सक्छन्।ग्राहकहरूलाई तपाईंले माथि, तल वा तिनीहरूको वरिपरि कुरा गरिरहनुभएको जस्तो लाग्न सक्छ।

व्यापारिक स्तरमा, "टेक्स्ट टक" मित्रैलो मोबाइल फोन ब्यानर बाहिर लगभग हरेक अवस्थामा अव्यवसायिक रूपमा आउँछ।

वास्तवमा, ग्राहकहरू र सहकर्मीहरूसँग खराब लिखित संचारले क्यारियरलाई खतरामा पार्न सक्छ, प्रतिभा आविष्कार केन्द्र (CTI) सर्वेक्षणले फेला पारेको छ।(नोट: जब तपाइँ एक्रोनिमहरू प्रयोग गर्नुपर्दछ, अघिल्लो वाक्य यसलाई कसरी राम्रोसँग गर्ने भन्ने उदाहरण हो। पहिलो उल्लेखमा पूरा नामलाई सन्दर्भ गर्नुहोस्, यसलाई कोष्ठकमा एक्रोनिम राख्नुहोस् र लिखित सन्देशको बाँकी भागमा एक्रोनिम प्रयोग गर्नुहोस्।)

त्यसोभए जब यो कुनै पनि डिजिटल च्यानल मार्फत ग्राहकहरूसँग सञ्चार गर्ने कुरा आउँछ, यहाँ के बेवास्ता गर्ने हो:

कडा पाठ कुराकानी

धेरै तथाकथित शब्दहरू मोबाइल उपकरणहरू र पाठ सन्देशहरूको विकाससँगै देखा परेका छन्।Oxford English Dictionary ले LOL र OMG जस्ता केही सामान्य पाठ संक्षिप्त रूपहरू पहिचान गरेको छ।तर यसको मतलब यो होइन कि तिनीहरू व्यापार संचार उद्देश्यका लागि ठीक छन्।

कुनै पनि इलेक्ट्रोनिक सञ्चारमा यी प्रायः प्रयोग हुने संक्षिप्त नामहरूबाट बच्नुहोस्:

• BTW - "तिनीहरु द्वारा"
• LOL - "चर्को स्वरमा हाँस्दै"
• U - "तिमी"
• OMG - "हे भगवान"
• THX - "धन्यवाद"

नोट: किनभने FYI व्यापार संचारमा टेक्स्ट मेसेजिङ भन्दा धेरै पहिले नै अवस्थित थियो, धेरै भागको लागि, यो अझै पनि स्वीकार्य छ।त्यो बाहेक, तपाई वास्तवमा के भन्न चाहनुहुन्छ भनेर हिज्जे गर्नुहोस्।

अस्पष्ट सर्तहरू

ASAP भन्नुहोस् वा लेख्नुहोस्, र 99% मानिसहरूले तपाईंको मतलब "जति सक्दो चाँडो" बुझ्छन्।जबकि यसको अर्थ सार्वभौमिक रूपमा बुझिएको छ, यो वास्तवमा धेरै थोरै हो।ASAP को बारे मा एक व्यक्ति को राय लगभग सधैं यो वादा गर्ने व्यक्ति भन्दा धेरै फरक छ।ग्राहकहरूले जहिले पनि तपाईले डेलिभर गर्न सक्नुहुने भन्दा ASAP छिटो हुने अपेक्षा गर्दछ।

उही EOD (दिनको अन्त्य) को लागी जान्छ।तपाईंको दिन ग्राहकको भन्दा धेरै पहिले समाप्त हुन सक्छ।

त्यसैले ASAP, EOD र यी अन्य अस्पष्ट संक्षिप्त शब्दहरू बेवास्ता गर्नुपर्छ: NLT (पछि होइन) र LMK (मलाई थाहा दिनुहोस्)।

कम्पनी र उद्योग शब्दावली

"ASP" (औसत बिक्री मूल्य) तपाईंको कार्यस्थल वरिपरि "लंच ब्रेक" शब्दहरू जस्तै लोकप्रिय हुन सक्छ।तर यसले ग्राहकहरूलाई सायद कुनै अर्थ राख्दैन।कुनै पनि शब्दजाल र संक्षिप्त शब्दहरू जुन तपाईंका लागि सामान्य छन् — उत्पादन विवरणदेखि लिएर सरकारी निरीक्षण एजेन्सीहरू — प्रायः ग्राहकहरूका लागि विदेशी हुन्छन्।

बोल्दा जार्गन प्रयोग नगर्नुहोस्।जब तपाइँ लेख्नुहुन्छ, तथापि, हामीले माथि उल्लेख गरेको नियम पालना गर्न ठीक छ: यसलाई पहिलो पटक हिज्जे गर्नुहोस्, संक्षिप्त नाम कोष्ठकमा राख्नुहोस् र पछि उल्लेख गर्दा संक्षिप्त नाम प्रयोग गर्नुहोस्।

के गर्ने

सर्टकट भाषा - संक्षिप्त रूपहरू, परिवर्णी शब्दहरू र शब्दजाल - पाठ सन्देशहरू र इमेलहरूमा सीमित परिस्थितिहरूमा ठीक छ।केवल यी दिशानिर्देशहरूलाई दिमागमा राख्नुहोस्:

तपाईले चर्को स्वरमा भन्नु भएको कुरा मात्र लेख्नुहोस्।के तपाईं कसम खानुहुन्छ, LOL भन्नुहुन्छ वा सहकर्मी वा ग्राहकहरूसँग गोप्य वा व्यक्तिगत कुरा साझा गर्नुहुन्छ?सायद छैन।त्यसोभए ती चीजहरू लिखित व्यावसायिक सञ्चारबाट पनि राख्नुहोस्।

आफ्नो टोन हेर्नुहोस्।तपाईं ग्राहकहरूसँग मित्रवत हुन सक्नुहुन्छ, तर तपाईं सायद साथी हुनुहुन्न, त्यसैले तपाईंले पुरानो साथीसँग जस्तै कुराकानी नगर्नुहोस्।साथै, व्यवसायिक संचार सधैं पेशेवर लाग्नुपर्दछ, यो साथीहरू बीच हुँदा पनि।

कल गर्न नडराउनुहोस्।पाठ सन्देशहरूको विचार र, अधिकांश अवस्थामा, इमेल?संक्षिप्तता।यदि तपाईंलाई एक भन्दा बढी विचार वा केही वाक्यहरू रिले गर्न आवश्यक छ भने, तपाईंले सम्भवतः कल गर्नुपर्छ।

अपेक्षाहरू सेट गर्नुहोस्।ग्राहकहरूलाई थाहा दिनुहोस् जब उनीहरूले तपाईंबाट पाठ र इमेल प्रतिक्रियाहरूको अपेक्षा गर्न सक्छन् (अर्थात, तपाईंले सप्ताहन्तमा वा घण्टा पछि प्रतिक्रिया दिनुहुनेछ?)

इन्टरनेट स्रोतहरूबाट प्रतिलिपि गर्नुहोस्