समाचार
-
ग्राहकहरूलाई कसरी सही रूपमा पढ्ने: उत्तम अभ्यासहरू
“धेरै मानिसहरूले बुझ्ने उद्देश्यले सुन्दैनन्;तिनीहरू जवाफ दिने उद्देश्यका साथ सुन्छन्। ”किन बिक्रेताहरू सुन्दैनन् यहाँ बिक्रेताहरूले नसुन्नुका प्रमुख कारणहरू छन्: सुन्नको लागि बोल्न रुचाउँछन्।तिनीहरू सम्भावनाको तर्क वा आपत्तिलाई अस्वीकार गर्न धेरै चिन्तित छन्।तिनीहरूले अनुमति ...थप पढ्नुहोस् -
आफ्नो ग्राहक सेवा शैली छान्नुहोस्: त्यहाँ 9 छनोट गर्न छन्
लगभग हरेक कम्पनी सबै भन्दा राम्रो सेवा प्रदान गर्न चाहन्छ।तर धेरैले यो चिन्ह गुमाउँछन् किनभने तिनीहरूले अनुभवको महत्त्वपूर्ण चरण छोड्छन्: तिनीहरूको सेवा शैली परिभाषित गर्दै र यसमा उत्कृष्ट हुन प्रतिबद्ध।यहाँ नौ सेवा शैलीहरू छन् जसले तिनीहरूलाई राम्रोसँग गर्छ र तपाइँ कसरी तपाइँको क्यूको लागि तिनीहरूलाई मास्टर गर्न सक्नुहुन्छ ...थप पढ्नुहोस् -
२०२३ को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सामाजिक सञ्जाल प्रवृत्तिहरू
सामाजिक सञ्जाल क्षेत्रमा काम गर्ने जो कोहीलाई थाहा छ कि यो निरन्तर परिवर्तन भइरहेको छ।तपाईलाई अद्यावधिक राख्नको लागि, हामीले 2023 को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सामाजिक सञ्जाल प्रचलनहरू रेखांकित गरेका छौं। मूलतः, सामाजिक मिडिया प्रचलनहरू वर्तमान घटनाक्रमहरू र सामाजिक मिडियाको प्रयोगमा परिवर्तनहरूको प्रमाण हुन्।तिनीहरू समावेश छन्, f...थप पढ्नुहोस् -
3 कुञ्जीहरू ग्राहक-केन्द्रित कम्पनी बन्न
कल्पना गर्न रोक्नुहोस् र यो बनाउनुहोस्।"समस्या प्रायः हामी मध्ये कसैसँग पनि ग्राहकहरूसँग सफलताको साझा दृष्टिकोण छैन।""जब सबैले बुझ्छन् र दीर्घकालीन लक्ष्यहरू तर्फ काम गर्छन् तब तपाईं ग्राहक केन्द्रित हुन सक्नुहुन्छ।"तपाईं त्यहाँ कसरी पुग्नुहुन्छ?जब तपाइँ सबैलाई मानसिकता, कौशलता प्राप्त गर्न मद्दत गर्नुहुन्छ ...थप पढ्नुहोस् -
4 चीजहरू 'भाग्यशाली' विक्रेताहरूले सही गर्छन्
यदि तपाइँ एक भाग्यशाली विक्रेतालाई चिन्नुहुन्छ भने, हामी तपाइँलाई एक गोप्य जानकारी दिनेछौं: उहाँ तपाईले सोच्नुहुन्छ जस्तो भाग्यशाली छैन।ऊ राम्रो अवसरवादी हो।तपाईले सोच्न सक्नुहुन्छ कि सबै भन्दा राम्रो बिक्रीकर्ताहरू सही समयमा सही ठाउँमा छन्।तर जब यो तल आउँदछ, तिनीहरू चीजहरू गर्छन् जसले तिनीहरूलाई के हुन्छ त्यसको फाइदा लिन अनुमति दिन्छ ...थप पढ्नुहोस् -
खुशी ग्राहकहरूले यो शब्द फैलाउँछन्: तिनीहरूलाई यो गर्न मद्दत गर्ने तरिका यहाँ छ
सकारात्मक ग्राहक अनुभव भएका लगभग ७०% ग्राहकहरूले तपाईंलाई अरूलाई सिफारिस गर्नेछन्।तिनीहरू तयार छन् र तपाईंलाई सोशल मिडियामा चिच्याउन, साथीहरूसँग डिनरमा तपाईंको बारेमा कुरा गर्न, तिनीहरूका सहकर्मीहरूलाई टेक्स्ट म्यासेज गर्न वा तपाईं महान हुनुहुन्छ भन्नका लागि तिनीहरूको आमालाई फोन गर्न तयार छन्।समस्या यो छ, धेरै संगठित ...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहक हैरान ?तिनीहरूले अब के गर्नेछन् अनुमान गर्नुहोस्
जब ग्राहकहरू निराश हुन्छन्, के तपाईं तिनीहरूको अर्को चालको लागि तयार हुनुहुन्छ?यस्तो छ तयारी गर्ने तरिका ।फोनको जवाफ दिनका लागि तपाईका उत्कृष्ट मानिसहरूलाई तयार पार्नुहोस्।सामाजिक सञ्जालको ध्यानाकर्षणको बावजुद, 55% ग्राहकहरू जो वास्तवमै निराश वा निराश छन् कम्पनीलाई कल गर्न रुचाउँछन्।५% मात्रै सामाजिक सञ्जालमा फर्कन...थप पढ्नुहोस् -
ग्राहकहरूसँग पुन: जडान गर्ने 6 तरिकाहरू
धेरै ग्राहकहरू व्यापार गर्ने बानीबाट बाहिर छन्।तिनीहरूले कम्पनीहरू - र तिनीहरूका कर्मचारीहरूसँग - केही समयको लागि अन्तरक्रिया गरेका छैनन्।अब यो पुन: जडान गर्ने समय हो।ग्राहकहरूसँग काम गर्ने फ्रन्ट-लाइन कर्मचारीहरूसँग सम्बन्धहरू पुन: निर्माण गर्ने उत्तम अवसर छ जुन रोकिएको थियो जब मानिसहरूले...थप पढ्नुहोस् -
B2B ग्राहकहरूको लागि प्रभावकारी अनलाइन अनुभव सिर्जना गर्दै
धेरै जसो B2B कम्पनीहरूले ग्राहकहरूलाई उनीहरूले योग्य डिजिटल क्रेडिट दिइरहेका छैनन् - र ग्राहकको अनुभवले यसको लागि हानिकारक हुन सक्छ।B2B होस् वा B2C ग्राहकहरू जानकार छन्।तिनीहरू सबै खरीद गर्नु अघि अनलाइन अनुसन्धान गर्छन्।तिनीहरूले सोध्नु अघि तिनीहरू सबै अनलाइन जवाफहरू खोज्छन्।तिनीहरू सबै समस्या समाधान गर्न प्रयास गर्छन् ...थप पढ्नुहोस् -
उनीहरूलाई धक्का नगरी ग्राहकहरूलाई कसरी मनाउने
जहाँ ग्राहकहरूलाई तपाईले चाहानु भएको कुरा गर्नको लागि विभिन्न छोटो-अवधि रणनीतिहरू छन्, "वास्तविक प्रभाव" को मार्गमा कुनै सर्टकटहरू छैनन्।ग्राहकहरूलाई उनीहरूलाई बेच्नको लागि सोच्ने फरक तरिका अपनाउन आग्रह गर्नबाट जोगिनका लागि समस्याहरू, सुन्नु भन्दा बढी बोल्ने, र रक्षात्मक, तर्कपूर्ण र हठी बन्ने...थप पढ्नुहोस् -
3 प्रमाणित कारकहरू जसले इमेल प्रतिक्रिया दरहरू बढाउँछन्
पहिलो चुनौती तपाईको इमेल सन्देशहरू खोल्ने सम्भावनाहरू प्राप्त गर्दैछ।अर्को सुनिश्चित गर्दैछ कि तिनीहरूले तपाइँको प्रतिलिपि पढ्छन् र, अन्ततः, मार्फत क्लिक गर्नुहोस्।2011 मा वेब मार्केटरहरूको सामना गर्ने दुई ठूला चुनौतिहरू सान्दर्भिक इमेल प्रतिलिपि उत्पन्न गर्दै थिए, र यसलाई एक समयमा डेलिभर गर्ने जुन प्रतिक्रिया ra...थप पढ्नुहोस् -
के तपाईं वफादारी निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ जब ग्राहकहरूले मात्र अनलाइन खरिद गरिरहेका छन्
तपाईंसँग प्रायः गुमनाम अनलाइन सम्बन्ध हुँदा ग्राहकहरूले तपाईंलाई "धोखा" दिन धेरै सजिलो छ।त्यसोभए के तपाईंले व्यक्तिगत रूपमा अन्तरक्रिया नगर्दा साँचो वफादारी निर्माण गर्न सम्भव छ?हो, नयाँ अनुसन्धान अनुसार।सकारात्मक व्यक्तिगत अन्तरक्रिया सधैं वफादारी निर्माण मा एक प्रमुख हुनेछ, तर लगभग 40 ...थप पढ्नुहोस्
